Създаването на качествено, достъпно съдържание гарантира, че всеки член на аудиторията ви има възможност да бъде ангажиран, да предприема действия и да предоставя ценна обратна връзка за кампаниите Ви. Създавайте съдържание, до което има достъп и с което могат да се занимават възможно най-много хора. Създаването на достъпно съдържание позволява на по-големи групи от хора, включително тези с увреждания и широк спектър от невродиверност, културни среди и точки на физически достъп, да осъществяват достъп до вашето съдържание и да се ангажират с него.
Съображения за достъпността
Достъпно съдържание е съдържание, написано с всички типове хора и точки на достъп. Когато създавате съдържание за големи групи от хора с цел насърчаване на ангажираността, е важно да запомните, че всеки си взаимодейства със съдържанието по различен начин. Разбирането на тези варианти на взаимодействие и достъп може да ви помогне да изграждате комуникационни кампании с по-големи шансове за ангажираност и смислена зрителска работа.
Когато създавате съдържание, имайте предвид:
Невродиверситет
Всеки човек е напълно различен от следващия. Хората се предоставят с множество начини да погълнат съдържание. Някои хора може да бъдат по-продуктивни и бдителни вечер, докато други процъфтяват рано сутринта. Някои по-лесно преглеждат съдържанието, докато други трябва да прочетат съдържанието word-for-word, за да разберат напълно представеното съобщение. Има и други умствени диверсии и възможности, които трябва да имате предвид, когато създавате съдържание, през което всеки може да чете.
Физическа способност
Способността на човек да вижда, чува, усеща и говори може да повлияе на начина, по който получава и тълкува съобщенията. Съществуват няколко инструмента, чрез които читателите да погълнат съдържание, доставено през интернет. Има екранни четци за тези, които не могат да виждат съдържание, говор към текст за потребители, които не могат да навигират физически през съдържанието и др. Тези способности са важни, за да имате предвид как да създадете съдържание за кампаниите си.
Точки на достъп
С модерната работа служителите могат да осъществяват достъп до вътрешна комуникация от различни устройства. Например служителите в много отрасли все повече използват мобилни устройства и устройства със сензорен екран за работа. Поради това споделената информация трябва да остане гъвкава, интерактивна и лесна за четене и по-малки устройства.
Език
Глобалните фирми притежават разнообразна група от служители, които всички имат достъп и вземат информацията по различен начин. Създаването на съдържание, което е лесно за превеждане на различни езици или гарантирането, че има инфраструктура за локализация в рамките на вашата организация за комуникации, е изключително важно, когато доставяте съобщения до глобална аудитория. В допълнение към езиковото многообразие се уверете, че корпоративните комуникатори във вашата организация непрекъснато се обучават на приобщаващ език.
Форматиране на съдържанието за достъпност
Уверете се, че съдържанието, което пишете, е ясно и че то ефективно определя подробностите за това, което се опитвате да комуникирате с аудиторията си. Това може да се постигне чрез правилното форматиране на съдържанието, което позволява на потребителите да преглеждат съдържанието ви, което ще позволи на невродиверсалните аудитории да имат равен достъп и да прилагат информацията по-лесно.
Използвайте заглавия, отстъпи, номерирани списъци и списъци с водещи символи, за да помогнете на съдържанието да изпъкне и да маркирате най-важните елементи на вашето съдържание.
Доброто използване на форматирането позволява на екранните четци и други инструменти за достъпност да идентифицират правилно части от елементите на съдържанието и да ги предават на потребителя. Съгласуваното форматиране може също да помогне на потребителите на инструментите за достъпност да навигират по-безпроблемно в съдържанието.
Използване на цвят
Помислете за използването на цвят в съобщения, бутони, текст и други елементи на съдържанието. Членовете на аудиторията, които са далтонини или с намалено зрение, може да не забележат или да могат да интерпретират текста поради неправилен контраст на цветовете. Винаги се уверявайте, че по-светлите цветове на текста се поставят на тъмен фон или тъмни цветове, се поставят върху светло оцветен фон. Това помага на читателя ясно да идентифицира и интерпретира текста и други елементи на съдържанието. Когато осветявате важна информация, използвайте по-получер шрифт или контрастен цвят за маркирания текст, за да го направите да изпъкне.
Използване на изображения
Ако създавате съдържание с изображения, не забравяйте да използвате ясни висококачествени изображения, които са подходящо оразмерени, за да се поберат на страницата. Изображенията, които са твърде големи, може да са трудни за преглед на мобилно устройство. Изображенията, които са твърде малки, може да са трудни за разбиране. Когато използвате изображения, не забравяйте да добавите описателен текст към изображението чрез инструмента за алтернативен текст, като изберете изображението и изберете Алтернативен текст. Използването на описателен текст помага на потребителите с екранни четци да разбират изображенията. Когато добавяте алтернативен текст, предоставете кратко описание на изображението в подробности, включително настройката, действията, които се предприемат, или друга съответна информация. Ако не е наличен алтернативен текст, обмислете надпис под изображението. Не забравяйте също да използвате описателен текст за всякакви инфографики.
Използване на връзки
Връзките могат да се добавят чрез бутони, изображения или обикновен текст, за да се придвижвате в четеца до алтернативен ресурс. Ако добавяте връзки в съдържанието си, използвайте описателен текст на хипервръзката, така че читателите да разберат къде води връзката. Това ще бъде полезно и за всеки, който използва екранен четец.
Използване на включително език
Чрез организационната комуникация лидерите имат възможност да съберат хората и да направят разлика. За да имат най-голям ефект, съобщенията в кампанията ви трябва да приоритизират приобщаващия език. Използването на приобщаващ език в рамките на кампания помага на членовете на вашата организация да се почувстват уважавани, признати и оценявани.
Винаги полагайте съзнателни усилия, за да избегнете думи или изрази, които могат да изключат групи от хора във вашата организация.
Избягвайте жаргон и съкращения, които може да не бъдат разпознати от всички членове на вашата организация.
Избягвайте използването на изрази или фрази, които изключват, стигматизират или стандартизират определени групи хора от различен пол, раси или физически или умствени способности.
Продължете да питате за обратна връзка
Тъй като всеки е различен, искането на обратна връзка е най-добрият начин да получите изчерпателен поглед върху вашата организация. Поддържането на активни канали за обратна връзка може също да помогне на комуникаторите да получават нови идеи как най-добре да получават съобщенията.
