Отстраняване на неизправности с приложения във „Връзка с телефон“

Къде отиде екранът на телефона?

Можете да го отворите с помощта на бутона Отваряне на екрана на телефона над списъка с приложения. Това ще дублира екрана на телефона по същия начин като преди, но ще бъде на отделен прозорец от Връзка с телефон.

Приложенията предоставят по-лесен начин за взаимодействие с всички приложения, инсталирани на вашето устройство с Android, като ги стартирате директно.

Не виждам приложенията си под другия си профил на Android или предприятие

В момента Връзка с телефон не поддържа няколко профила на Android или служебни акаунти. Само приложения във вашия профил по подразбиране ще се показват вВръзка с телефон. Връзка с телефон не е съвместим със служебни или учебни акаунти.

Отстраняване на неизправности с Wi-Fi

Връзка с телефон ще работи само когато вашето устройство с Android и компютърът ви могат да комуникират помежду си. И двете трябва да са включени и свързани към една и съща Wi-Fi мрежа. 

За да отстраните неизправности във вашите Wi-Fi връзки, направете следното:

1. Проверете дали телефонът ви е свързан с мобилни данни, като отидете в Настройки > Connections > Wi-Fi и се уверете, че превключвателят за Wi-Fi е включен, а състоянието под текущата ви мрежа е Свързано.

2. Проверете дали вашето устройство с Android е свързано към същата Wi-Fi мрежа като компютъра.

• Започнете, като проверите връзката на вашето устройство с Android в "Настройки" > Connections > Wi-Fi и обърнете внимание на името на мрежата под текущото заглавие на мрежата.

• На компютъра отидете в Настройки > Мрежа & Интернет > Wi-Fi. Проверете дали компютърът Wi-Fi е включен и дали свързаната мрежа е същата като вашето устройство с Android.

3. Може да имате две различни Wi-Fi мрежи, като например една, която използва лентата от 2,4 ГХц, и другата 5 ГХц. Ако щракнете върху иконата на Wi-Fi на устройството си, би трябвало да можете да виждате тези мрежи в списъка. Опитайте да се свържете с една и съща Wi-Fi мрежа и на двете устройства. 

4. Използвате ли защитна стена или VPN? Ако е така, тъй като това може да блокира комуникацията между устройствата ви, може да опитате да ги забраните, за да проверите дали това ще коригира проблема. 

Защо получавам грешка при свързване?

Ако видите грешка, която указва, че вашият компютър не е могъл да се свърже с вашето устройство с Android, това може да е поради различни причини. Ето няколко неща, които можете да опитате: 

На вашето устройство с Android проверете дали: 

• Включен е.

• Икономичният режим на батерията е изключен.

• Самолетният режим е изключен.

• Вашето устройство с Android и компютърът ви са свързани към една и съща мрежа или Wi-Fi.

• Влезли сте вВръзка с Windows със същия акаунт в Microsoft като този на вашия компютър.

На вашия компютър: 

• Проверете дали компютърът е свързан с интернет.

• Уверете се, че икономичният режим на батерията е изключен.

• Уверете се, че акаунтите за вашата система работят правилно. Отидете в Настройки > Система > Споделени изживявания. Ако няма проблеми с вашия акаунт, ще има съобщение на екрана, което ви уведомява, че нещата работят правилно. Ако има проблем с вашия акаунт, изберете Поправи сега, за да започнете да го разрешавате.

Ако тези стъпки не решат проблема с връзката, продължете с отстраняването на неизправности по-долу. 

При някои устройства с Android настройките за оптимизиране на батерията може да прекъснат връзката ви. Препоръчваме ви да го изключите за приложениетоВръзка с Windows. Ето как да го изключите:

• Отворете известията за > приложения на Android & > информация за приложението > Връзка с Windows > Разширен > батерия > Управление на използването на батерията > Оптимизиране на батерията.

• Превъртете надолу, за да Връзка с Windows и изберете Не оптимизирай.

На някои устройства с Android стъпките са следните:

• Отворете Настройки на Android > Приложенията >Връзка с Windows> на батерията > Оптимизиране на използването на батерията.  

• Изберете Всички от падащия списък, превъртете, за да намерите Връзка с Windows, и задайте превключвателя на Изкл. 

Защо виждам грешка "Нещо се обърка"?

Обикновено това означава, че вашето устройство с Android и компютърът са загубили връзката помежду си. Има няколко причини, поради които това може да се случи:

• Вашият компютър е заключен: Отключете компютъра, след което опитайте отново да отворите приложението.

• Вашата Wi-Fi мрежа не е налична: Проверете състоянието на вашата мрежа и адресирайте всички проблеми.

• Вашето устройство с Android може да е извън Wi-Fi обхват: Приближете устройството си с Android до маршрутизатора и вижте дали това подобрява връзката.

• Вашето устройство с Android е в самолетен режим: Проверете дали вашето устройство с Android е включено, свързано с Wi-Fi и наблизо, за да установите отново връзката.

Защо дадено приложение се показва като черен екран на моя компютър?

Някои приложения може да блокират възможността за прехвърляне на други екрани. Няма да можете да използвате това приложение на вашия компютър. 

Възпроизвеждане на звук при използване на приложения

Звуците от вашето устройство с Android ще продължат да се изпълняват на това устройство дори когато е свързано към компютъра. Например мобилните приложения и видеоклиповете, които се възпроизвеждат на вашия компютър, все още ще възпроизвеждат звук чрез на вашето устройство с Android. 

Известни проблеми при използване на приложения: 

• Някои приложения може да не работят и няма да можете да използвате приложението на вашия компютър.

• Някои приложения може да не се стартират от лентата на задачите, ако са били закачени, докато приложението се е отваряло. Трябва да опитате да премахнете приложението и да ги закачите отново. 

Известни проблеми при използване на няколко приложения:

• За някои приложения вместо това избирането на известието на вашия компютър ще отвори приложението на вашето устройство с Android. Ако това се случи, опитайте да отворите приложението от списъка с приложения вВръзка с телефон.

• Samsung Smart Lock може да причини проблеми при отключване на вашето устройство с Android презВръзка с телефон. Ако това се случи, опитайте да отключите от вашето устройство с Android.

• Ако наскоро сте актуализирали от актуализацията на Windows от май 2019 г., някои приложения може да не се стартират от лентата на задачите. Опитайте да ги премахнете и да ги закачите отново.