Кешът за документи на Office съдържа файловете, използвани от Office, за да се уверите, че вашите промени са записани в облака. Понякога, когато използвате Office с други приложения в облака, приложенията не успяват да се синхронизират правилно, преди да затворите Office и това може да увреди или повреди вашия кеш за документи на Office. Обикновено Office може да поправи повредените файлове в кеша. Когато обаче дадено приложение в облака не е синхронизирано правилно, може да попречи на Office да направи ремонти.
Забележки:
-
Тази статия описва проблеми в кеша за документи на Office, които може да възникнат при използването на OneDrive. Възможно е да имате подобни проблеми при използването на други приложения. Ако използвате друго приложение в облака, вижте информация за помощ или поддръжка за продукти на приложението за отстраняване на проблеми при синхронизиране.
-
Ако имате проблеми с OneDrive за бизнеса, актуализирайте Приложение за синхронизиране на OneDrive, като следвате указанията в Синхронизиране на файлове с OneDrive в Windows.
Коригиране на кеша за документи на Office
Когато се случи повреда в кеш файла, вашият файл ще изглежда заседнал в центъра за качване на Office. Ще видите съобщение в лентата на състоянието, което гласи, че кеша за документи на Microsoft Office е срещнал проблем с връзка към поправка. Когато щракнете, за да поправите, Центърът за качване произвежда друго съобщение за грешка, което ви предлага да архивирате кеша и да създадете ново вместо вас. Можете също да видите грешки, свързани с другото приложение в облака, което сте използвали. Когато щракнете върху поправяне в съобщението за грешка в центъра за качване, то се провали отново.
За да коригирате този проблем, опитайте да изтриете ръчно своя кеш за документи на Microsoft Office. Изтриването на кеша не е опасно и може да изясни проблема със синхронизирането. След като изтриете кеша, синхронизирането може да се случи автоматично или може да се наложи да синхронизирате ръчно.
Ето общ преглед на процеса за изтриване на вашия кеш за документи на Microsoft Office:
-
Извършете чисто зареждане: Тази стъпка е необходима, за да се уверите, че кеш файловете не се зареждат при стартиране. Ако е така, те ще бъдат заключени и не можете да ги изтриете.
Важно: Трябва да имате администраторски права на компютъра, за да можете да извършвате чисто зареждане.
-
Изтриване на кеш файлове: Често тази стъпка поправя проблема. Office обикновено поправя файловете за кеширане на документи, ако открие проблеми. Ако кешираните файлове са повредени и непоправими, изтриването им позволява на Office да поправи себе си, като замести повредените файлове.
-
Рестартирайте и синхронизирайте: Тази стъпка е, когато Office поправя кеша. След като кешът бъде ремонтиран, операцията за синхронизиране трябва да изчисти всички "блокирани" файлове.
За подробности относно извършването на тези стъпки вижте следващите раздели.
Забележка: Ако стъпките в тази статия не отстранят проблема, може да се наложи да деинсталирате и преинсталирате Office. Тук не се предоставят стъпки за този процес. За помощ за повторно инсталиране на Office вижте Инсталиране на Office на вашия компютър PC или Mac. Ако не сте Отговорникът за поддръжката на компютри в своето работно време, ви препоръчваме да говорите със системния си администратор, преди да преинсталирате Office. Възможно е да има специални обстоятелства, които могат да повлияят върху процеса на инсталиране.
Точно стъпките за извършване на чисто начално зареждане се различават в зависимост от това коя версия на Windows използвате. Вижте статията за поддръжка как да извършите чисто зареждане в Windows и да потърсите стъпки за вашата версия на Windows.
-
За да отворите центъра за качване на Office, направете едно от следните неща в зависимост от вашата версия на Windows:
-
В Windows 10 щракнете върху бутона на Windows, въведете център за качване на Microsoft в полето за търсене и след това щракнете двукратно върху приложението център за качване на Microsoft в резултатите от търсенето (може да се каже 2010 или 2013 в зависимост от вашата версия на Office).
-
В Windows 8 или 8,1 посочете долния десен ъгъл на екрана, щракнете върху търсенеи след това въведете център за качване на Microsoft в полето за търсене , след което щракнете двукратно върху приложението център за качване на Microsoft в резултатите от търсенето (може да се каже 2010 или 2013 в зависимост от вашата версия на Office).
-
В Windows 7 щракнете върху Старт, посочете всички програмии след това посочете Microsoft Office, след което посочете инструменти за Microsoft Officeи след това щракнете върху център за качване на Microsoft Office.
-
-
В центъра за качване щракнете върху Настройкии след това щракнете върху Изтрий кешираните файлове.
Ето къде ще разберете дали проблемът е коригиран. Ако "повреда на файла в кеша за документи" е причината, поради която Office не можа да поправи кеша за документи, проблемът трябва да бъде разрешен, след като Office може да завърши поправката и вашите файлове в облака могат да се синхронизират.
Рестартирайте нормално. Стъпките за рестартиране се предоставят и в статията за поддръжка как се извършва "чисто" зареждане в Windows. Вижте раздела "как да нулирате компютъра, така че да започва нормално след отстраняването на неизправности при стартиране". Намиране на вашата версия на Windows в тази секция и следване на подходящите стъпки. Ресинхронизирането ще се извърши автоматично.
