Имейлите на Outlook се забавят, докато уеб добавката работи върху искането за изпращане

Последна актуализация: 13 юни 2024 г.

ПРОБЛЕМ

След като щракнете, за да изпратите имейл, формулярът за имейл не се затваря и може да получите съобщение, което гласи, че дадена добавка работи по искането за изпращане. Закъснението, след като изберете Изпрати , може да бъде от 30 минути до 4 часа. Когато потребителят е в това състояние и се опита да изпрати имейл, формулярът ще остане винаги на разположение. Това се случва, защото добавките onSend ще изтече след 5 минути. Избирането на бутона Изпрати отново няма да помогне, докато проблемът не бъде решен. След 30 минути до 4 часа и в зависимост от изтичането на срока на кеша за МетаОС уеб добавките на компютъра на потребителя ще бъдат обновени. В този момент избирането на бутона Изпрати отново ще изпълни отново добавките OnSend и те ще успеят и имейлът ще бъде изпратен. Новите имейли също ще бъдат изпратени успешно.

Този проблем може да повлияе на потребителите на всеки канал на Office, който поддържа MetaOS и използва уеб добавки за действие OnSend. Единственият канал, който все още няма MetaOS, е Semi-Annual Enterprise Channel.

Този проблем е в продукта от няколко години, но започва да се наблюдава само във версия 2404, компилация 17531.20000 и по-нови.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е коригиран в следните Microsoft 365 канали. Ще актуализираме поправената компилация за месечния корпоративен канал веднага щом стане налична.

Този проблем е коригиран в следните компилации:

• Канал на Beta: 17802.15030, Хронология на актуализациите за канала на Office Beta

• Текущ канал (предварителен преглед): 17726.20074, Бележки по изданието Текущ канал (предварителен преглед)

• Текущ канал: 17628.20144, Хронология на актуализациите за приложенията на Microsoft 365 (в списъка по дата)

• Месечен корпоративен канал: В момента се очаква да бъде поправен в публичната актуализация от 9 юли.

За да заобиколите проблема, идентифицирайте добавката, която има действие При изпращане, и я деинсталирайте, докато не бъде налична корекцията. Вместо това можете да изчакате около 30 минути до 4 часа, за да се обновят добавките в настолния клиент на Outlook. След това новите имейли ще бъдат изпратени без проблем. Междувременно използвайте Outlook Web App или новия Outlook и след това превключете обратно към настолната версия на Outlook, след като това време изтече.

Друга възможност да проверите проблема е да върнете Outlook към компилация преди 17531.20000. Например опитайте да се върнете към версия 2403. Този пример по-долу е за месечен корпоративен канал. За повече информация отидете на Хронология на актуализациите за приложенията на Microsoft 365 (изброени по дата)..

За да заобиколите проблема за текущия канал, използвайте стъпките по-долу, за да се върнете към предишната работна компилация: 

1. От полето за търсене на Windows въведете Команден прозорец, щракнете с десния бутон върху Команден прозорец и изберете Изпълнявай като администратор.

2. Поставете командите по-долу в командния прозорец и след това натиснете Enter:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

Допълнителни ресурси

Общ преглед на платформата за добавки на Office

Microsoft Edge WebView2 и приложенията на Microsoft 365