Класическият Outlook неочаквано се затваря при стартиране на повреден модул ucrtbase.dll

Последна актуализация: 16 август 2024 г.

ПРОБЛЕМ

След актуализиране до версия 2407, компилация 17830.20138 или по-нова версия откривате, че Outlook може неочаквано да се затвори при стартиране. Outlook също така ще се затвори, ако тествате в безопасен режим.      

Можете да проверите дали това е проблемът, като прегледате регистрационния файл на приложението Windows Event Viewer за срив Event 1000 или Event 1001 и следните подробности за събитието:
 
Fault Bucket 1620625936954482602, type 4
Име на неизправното приложение: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.17830.20138, клеймо с час: 0x66aaad8c
Име на неизправния модул: ucrtbase.dll, версия: 10.0.22621.3593, клеймо с час: 0x10c46e71
Код на изключение: 0xc0000005
Отместване на неизправността: 0x000000000005137c
ИД на неизправния процес: 0x0x5A00
Начален час на неизправното приложение: 0x0x1DAE741D3515015
Път до неизправното приложение: C:\Програмни файлове\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Установено е, че този проблем възниква, ако базираните на сървъра правила за имейл акаунта за M365 са повредени или че Outlook не може да обработи.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За разрешаване на този проблем направете следното: 

1. Изпълнете команден ред за изчистване на правила , за да премахнете правилата за клиента и сървъра.

   1. Затворете Outlook.

   2. Щракнете с десния бутон върху бутона Старт на Windows и изберете Изпълнение.

   3. В полето за изпълнение поставете: Outlook.exe /cleanrules.

   4. Изберете OK.

2. Създайте нов профил в Outlook, ако е необходимо. За повече информация отидете на Създаване на профил в Outlook.

3. Ако все още имате този проблем, отидете в Outlook Web Access и ръчно премахнете всички правила.

За допълнителна информация и въпроси вижте тази нишка във форума, наскоро започнах да получавам срив на Outlook поради DLL на ucrtbase.

Допълнителни ресурси

Ключове за командния ред за продукти на Microsoft Office

Още ресурси

Попитайте експертите

Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.

Техническа общност за Outlook

Получаване на помощ в общността

Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.

Форум за Outlook в Answers

Предлагане на нова функция

Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.

Разберете как

Вж. също

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за PC