Ако не можете да комуникирате с Lync потребители от други организации или с Skype потребители, първо проверете дали вашата организация позволява комуникация с външни контакти. При необходимост се свържете с вашия техническа поддръжка на работното място и го насочете към този наръчник за администратори: Настройване на външни комуникации в Lync Online.
Ако вашата организация позволява външни контакти на Lync, ето няколко други стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да предприемете.
Lync външни контакти все още показват "Неизвестно присъствие" след 72 часа
Уведомете вашия техническа поддръжка на работното място. Можете да комуникирате с външни потребители на Lync само ако администраторът на Lync и в двете организации е включил външните комуникации.
Невъзможна комуникация с контакти на Skype
-
Уверете се, че потребителят на Skype е влязъл с акаунт на Microsoft (наричан преди това Windows Live ID).
-
Ако потребител на Skype има различен акаунт в Microsoft (какъвто не завършва на outlook.com, live.com, hotmail.com или msn.com), трябва да форматирате неговия адрес за незабавни съобщения по този начин:
име(example.com )@msn.com
Например, когато акаунтът на Microsoft на вашия контакт в Skype e bob@contoso.com, го въведете като
bob(contoso.com)@msn.com.
-
Ако след 72 часа все още не можете да се свържете с потребител на Skype, уведомете вашия техническа поддръжка на работното място, и му предоставете тази връзка: Настройване на външни комуникации в Lync Online.
Невъзможност за провеждане на разговор с двама или повече потребители на Skype едновременно
Такъв вариант не се поддържа. Все пак можете да започнете конферентен разговор с няколко потребители на Skype, като ги поканите в Събрание на Lync.
Съвет: Преди да изпратите поканата за събрание, щракнете Опции на събрание в лентата и под Разрешения щракнете Ново място на събрание (Аз управлявам разрешенията). По този начин няма да е необходимо потребителите на Skype да изчакват във фоайето преди присъединяване към събранието.
Не можете да се свързвате с потребители на AOL, Yahoo! или Google Talk
Lync 2013 за Microsoft 365 поддържа външни потребители на Lync и Skype потребители, влезли с акаунт в Microsoft. Комуникация с други доставчици на незабавни съобщения не се поддържа.
Имам проблем със Skype, който не е описан тук
Отстраняването на неизправности при Lync-Skype свързване описва някои от по-рядко срещаните сценарии.
