Известни проблеми в Lync 2013

Известие за пропуснато повикване, когато представител отговори на повикване за своя ръководител

Ако ръководител има повече от един представител и някой от тях отговори на повикване от името на ръководителя, останалите получават известие за пропуснато повикване.

Заобиколно решение    След като вашата организация надстрои до сборната актуализация за Lync Server 2013, този проблем трябва да бъде коригиран.

Не се вижда индикатор за споделяне или лента с инструменти за споделяне на приложения в приложение със стил за Windows 8 и в стартовия екран на Windows 8, когато се споделя работният плот

Когато споделяте работния си плот, всичко, което се намира на екрана ви, ще бъде споделено. Участниците в събрание могат да виждат приложенията със стил за Windows 8 и стартовия екран на Windows 8, докато споделяте работния си плот, но вие (този, който споделя) няма да виждате нищо, което да показва, че споделяте работния си плот.

Не може да се създаде запитване, когато името му съдържа специални знаци

В датската версия на настолния клиент на Lync, не могат да се създават запитвания, когато името на запитването съдържа специален знак, като например ?, @, #.

Заобиколно решение    За да създадете успешно запитване, използвайте име, което не съдържа никакви специални знаци.

Несподелените припокриващи се прозорци блокират видимата област и се виждат като черни правоъгълници

При споделяне на приложения на Windows средата за представяния (WPF) в Windows 7, несподелените припокриващи се прозорци блокират видимата област, показвайки се като черни правоъгълници.

Заобиколно решение    Минимизирайте или преместете несподелените приложения, така че да няма припокриване.

Приложения на други производители, използващи прозрачни прозорци, може да показват целия работен плот

Приложения на други производители, които използват прозрачни прозорци, може да показват целия работен плот дори ако е споделено само приложението.

Заобиколно решение    В момента няма налично заобиколно решение.

Изтриването на запис на Lync, докато се публикува, кара новите записи да не се показват в диспечера за запис

Ако запис бъде изтрит, докато е в състояние на "обработка", нови записи няма да бъдат показани в диспечера за запис, докато диспечерът не бъде рестартиран. Новите записи също няма да бъдат обработени.

Заобиколно решение    Излезте от диспечера за запис и го стартирайте отново.

Lync на записи на Windows 8 може да отнеме много време, за да завърши

Обработката на някои записи може да отнеме доста време. Това ще се случва по-често, ако връзката с мрежата е ограничена.

Заобиколно решение    Инсталирайте издадената версия на Windows 8.

Lync Записът съдържа видеоклипове на случайни потребители

Ако се присъедините към събранието, като се включите в конференцията с помощта на номерата за caa в поканата за събрание и използвате Lync, за да наберете номера, а след това започнете да записвате, записът ще показва видео на случаен човек (ако се приеме, че има повече от един човек, който споделя видео). Очакваната функционалност е да се показва само видеото на активния говорител.

Заобиколно решение    Присъединете се към събранието, като използвате неговия URL адрес, а не чрез обаждане.

В годината на разговор, чат или повикване липсва последната цифра на арабски Lync при 125% разделителна способност

В датата (годината на разговор, чат или повикване) липсва последната цифра в арабски Lync при 125% точки на инч (точ./инч).

Заобиколно решение    Когато промените размера или превъртите, проблемът ще изчезне. Освен това, в повечето случаи най-вероятно ще помните въпросната година и не би трябвало да сте засегнати от загубата на цифра в годината.

Споделящият вижда многократно съобщение "сега споделя" по време на споделяне на приложение на Spotify

По време на споделяне на приложение на Spotify, споделящият вижда многократни съобщения "сега споделя", а зрителят вижда ъглите на приложението изрязани.

Заобиколно решение    Споделяйте приложения на Spotify чрез споделяне на работния плот.

Най-горе на страницата

Връзката с условия на използване дава грешка 404 на iPad Mini

Когато докоснете Условия на използване на страница Информация за, получавате съобщение за грешка 404.

Заобиколно решение    Няма заобиколно решение за този проблем.

Невъзможно влизане и извличане на събрания и гласова поща от устройства с Windows Phone 8

Ако вашата организация изисква вътрешно публикувани главни сертификати на сървъра, за да имат потребителите достъп до Lync и Exchange (както и други Office програми) и да използват сертификати без HTTP списъци на анулираните сертификати (CRLs), тези сертификати няма да бъдат приети. Това води до невъзможност за влизане в случай на Lync сертификати или невъзможност за получаване на събрания и гласова поща в приложението в случай на Exchange сертификат. Този проблем възниква само на устройства с Windows Phone 8.

Заобиколно решение    Вашата организация ще трябва да публикува главни сертификати за сървър с включени HTTP списъци за анулиране на сертификати. Тези сертификати ще бъдат инсталирани и приети в устройства с Windows Phone 8.

В някои Wi-Fi мрежи могат да се прекъснат разговорите по време на аудио- или видеоразговор

В някои Wi-Fi мрежи мобилен клиент с iOS (като iPhone 3, 4, 4S или 5, iPad 1) може да прекъсва разговорите по време на аудио- или видеоразговор.

Заобиколно решение    Забранете 802.11k или забранете проверката max-tx-fail в безжичния контролер (тази проверка се използва, за да се прекъсне връзката на устройството, ако броят на неуспешно предадените пакети премине над определена прагова стойност).

Потребител на мобилно устройство не се премахва от конференция, когато прекъсне връзката на външно гласово повикване

Ако се присъедините към конференция чрез външна гласова услуга, не бивате премахнати от конференцията, когато сложите край на разговора в нея. Останалите в конференцията ще продължават да ви виждат като свързани.

Заобиколно решение    В момента не се предлага заобиколно решение.

Липсва наличност за федерирания контакт, макар че настолният клиент показва наличността

Ако имате федерирани контакти, хоствани на сървър, е възможно да не виждате наличността им.

Заобиколно решение    В момента не се предлага заобиколно решение.

Информацията за наличност на контакти от Skype/PIC може да не се актуализира незабавно

Когато група с контакт от Skype/PIC бъде разгъната и мобилният клиент създаде абонамент за наличност и изпрати незабавно заявка за наличността, се активира проблем в сървъра. Това води до първоначално правилно показване на състоянието на наличност на контакта от Skype/PIC, но след това актуализирането на информацията спира за следващите 30 минути. Ако потребителят на Skype/PIC промени своето присъствие, новото състояние няма да бъде отразено в Lync Mobile.

Заобиколно решение    В момента не се предлага заобиколно решение.

Най-горе на страницата

Lync не можете да влезете отново, когато работите във фонов режим, когато използвате пасивно удостоверяване.

Ако използвате пасивно удостоверяване, за да се свържете с вашия Lync Server или услуга, Lync може да влезе само когато приложението е на преден план – т.е. когато се вижда основният прозорец на Lync. Ако Lync е във фонов режим (не се вижда), когато компютърът или устройството загубят интернет връзката си, срокът на влизането изтича или Lync Сървър или услуга иска удостоверяване, Lync ще остане влязъл, докато не отворите приложението и не влезете отново.

Workaround    Отидете в Windows Стартов екран или Меню, отворете приложението LyncMicrosoft Store и влезте отново.

Споделянето и поканите за видеоразговор не работят в някои мобилни 4G мрежи

При някои мобилни 4G мрежи има вероятност да не можете да изпращате и получавате видео по време на събрания и видеоразговори или да не можете да виждате споделено в рамките на събрание съдържание. Докато провеждате разговор или събрание, ще бъде показано известие за наличие на видео или споделяне, но при щракване върху Приемам ще възникне грешка поради временна загуба на връзката с мобилната мрежа.

Заобиколно решение    В момента не се предлага заобиколно решение.

Входящи обаждания или незабавни съобщения (IM) за Lync през мобилна широколентова връзка

Има няколко известни проблема за хора, които работят с Lync мобилна широколентова връзка:

• приложениетоLyncMicrosoft Store може да бъде временно преустановено в продължение на до 15 минути, след като не бъде отговорено на входящо повикване, когато приложението е във фонов режим. Това означава, че други входящи повиквания или незабавни съобщения може да не бъдат получени през това време. Това може да се случи също след превключване на мрежата, преместване или пропускане на друг тип входящи покани.

• Lync Microsoft Store приложение може да не приема автоматично незабавни съобщения през мобилна широколентова връзка, ако също сте влезли в друг Lync клиент. Възможно е да не получите пропуснатите незабавни съобщения в хронологията на вашия разговор или във вашата папка "Входящи".

• приложениетоLyncMicrosoft Store може да не приема автоматично незабавни съобщения за входящи покани за конференции през мобилна широколентова връзка, независимо дали сте влезли в друг Lync клиент. Възможно е да не получите пропуснатите незабавни съобщения в хронологията на вашия разговор или във вашата папка "Входящи".

• Когато приложението LyncMicrosoft Store е във фонов режим, ако откажете входящо повикване през мобилна широколентова връзка, като изключите известието, повикването ще продължи да звъни на други активни Lync устройства.

Заобиколно решение    В момента не се предлагат заобиколни решения.

Устройство с Windows в активна готовност звъни при входящо повикване, но не се показва известие

Ако имате устройство с Windows в режим на активна готовност (устройството е свързано, но екранът ви е изключен) и след това включите екрана и получите входящо повикване, може да не успеете да видите известието за входящото повикване, за да му отговорите, но ще продължите да чувате звънене.

Заобиколно решение    Можете да заключите екрана, за да прекъснете звъненето. Ако след това го отключите, всичко би трябвало да работи нормално.

Търсенето на умения не се поддържа за workacct_long (Microsoft 365 )

Ако отворите препратката за търсене, въведете желания текст в полето за търсене и изберете УМЕНИЕ като критерий за показване на резултатите от търсенето, ще получите следното съобщение:

Някъде е имало пропусната връзка и сега вашите резултати може да не са актуални.

Заобиколно решение    В момента не се предлага заобиколно решение.

Възможно е членове на групи за разпространение да не се показват в списъка с контакти

Когато отворите списъка с контакти за първи път, Lync извлича членовете на всяка група за разпространение в списъка. Ако обаче има проблем с връзката на сървъра при първото отваряне на списъка с контакти, групите за разпространение ще се показват като празни.

Тъй като не се показва съобщение за грешка, когато група за разпространение не се разгъне, изглежда, че Lync не може да работи с групи за разпространение.

Workaround    Заобиколното решение на този проблем е да излезете от приложението LyncMicrosoft Store и да влезете отново.

Изгледът на галерия има липсващ слот

Когато участник бъде превключен към стоящ ред от седящ ред, се случва следното:

• Изчезваща анимация за участника в седящия ред.

• Появяваща се анимация за участника в стоящия ред.

Ако участникът превключи към доминиращ изглед на говорещ (цял екран или който и да е друг изглед), преди изчезващата анимация да завърши и появяващата се анимация да започне, появяващата се анимация не се стартира и участникът остава в скрито състояние.

Заобиколно решение    Заобиколното решение е да превключите отново към изглед на цял екран и след това да се върнете към изглед на галерия.

Може да не успеете да прекратите разговор, когато връзката към Lync сървър се загуби

Ако LyncMicrosoft Store приложение загуби връзка с Lync сървър по време на разговор или разговор, аудиото все още може да продължи. Lync показва екрана за влизане с известие за затваряне на активните разговори. Ако изберете Да в известието, разговорът ще бъде приключен. Ако изберете Не, известието ще изчезне и няма да можете да приключите разговора, докато връзката със сървъра не бъде възстановена.

Заобиколно решение    Когато разговорът е между вас и друго лице, помолете отсрещната страна да приключи повикването. Когато става дума за конферентен разговор, можете да приключите повикването по един от следните начини:

• излезте от Windows,

• рестартирайте устройството,

• end the Lync task from Windows Task Manager

Lync Microsoft Store приложение не може да се свърже, ако настройката за час на устройството не е в близка синхронизация с настройката за час на сървъра на Lync

Няма да успеете да влезете, ако часът и датата на вашето устройство не са зададени правилно. Това е от особена важност за устройства, които не са присъединени към домейн, като например Microsoft Surface или други устройства, които изпълняват Windows RT.

Заобиколно решение    Настройте часа на своето устройство с точност до 5 минути спрямо датата и часа на сървъра. Не е необходимо часовата зона да съвпада.

Lync Microsoft Store приложение може да не успее да осъществи достъп до сървъра или услугите на Lync чрез някои мрежови карти

Lync Microsoft Store приложение може да не успее да осъществи достъп до Lync сървър или услуги чрез мрежови карти, като например 4G LTE USB модеми, които не се регистрират в Windows 8 като физически устройства. LyncMicrosoft Store приложение може да има този проблем дори когато настолните приложения и браузъри имат достъп до други сървъри и уеб сайтове.

Workaround    Свързване към Lync сървър или услуги чрез Wi-Fi или чрез друга мрежова карта.

Lync не се изпълнява на изданията Windows 8 N и KN без пакета функции на Windows Media

Lync изисква компоненти на Мултимедиен плейър на Windows, но този продукт не е инсталиран по подразбиране с изданието Windows N.

Workaround    Инсталирайте пакета с функции за Windows Media за версиите N и KN на Windows 8. За повече информация относно този пакет функции вижте Описание на пакета с мултимедийни функции на Windows за версии N и KN.

Когато са инсталирани както LyncMicrosoft Store приложение, така и Lync 2013 (настолен компютър), за присъединяване към събрания се използва грешен клиент

Ако на компютъра ви са инсталирани и приложението LyncMicrosoft Store, и настолната версия на Lync 2013, трябва да зададете едно от тях като клиент по подразбиране, който да се използва за събрания.

Workaround    Първия път, когато изберете връзката Присъединяване към Lync събрание в напомняне на Outlook календар, за да се свържете със събрание, се показва диалоговият прозорец Клиент за събрание по подразбиране. Изберете или Microsoft Lync , или Lync (което означава LyncMicrosoft Store приложение) и изберете OK. Следващия път, когато се присъедините към Lync събрание от напомняне за Outlook календар, избраният от вас клиент за събранието ще се използва автоматично.

Ако по-късно промените мнението си, можете лесно да промените клиента за събрания по подразбиране. Ето как:

1. Плъзнете навътре от десния край на стартовия екран на Windows и изберете Търсене. Ако използвате мишка, посочете горния десен ъгъл на екрана, преместете мишката надолу и щракнете върху Търсене.

2. Въведете "програми по подразбиране" в текстовото поле и изберете Програми по подразбиране от резултатите от търсенето.

3. Изберете Задаване на програмите по подразбиране, след което изберете желаното приложение от списъка под Програми – Lync (настолна версия) или Lync.

4. Изберете Задай тази програма по подразбиране и изберете OK.

Не може да се избере аудиоустройство през приложението LyncMicrosoft Store

Не можете да изберете аудиоустройството, което да използвате с приложението LyncMicrosoft Store, тъй като приложението автоматично използва аудиоустройството, зададено по подразбиране в разделите Възпроизвеждане и Запис на диалоговия прозорец Звук в Windows. използва "Устройство за комуникация по подразбиране" (което е част от диалоговия прозорец "Звук") в операционната система.

Заобиколно решение    В момента не се предлага заобиколно решение.

След влизане от няколко клиента повикванията може да започнат да показват проблеми

Ако влезете в настолната версия на Lync 2013 от 16 или повече крайни точки (не наведнъж, но с течение на времето), повикванията ви от LyncMicrosoft Store приложение може да са неуспешни дори ако успеете да влезете в самото приложение. Администраторите, занимаващи се с отстраняването на този проблем, може да видят SIP 403 забранен за повикването INVITE (ms-диагностика: 4172;причина="Не е намерен сертификат за потребителя").

Заобиколно решение    Излезте от приложението LyncMicrosoft Store и влезте отново.

Най-горе на страницата

Споделянето и поканите за видеоразговор не работят в някои мобилни 4G мрежи

При някои мобилни 4G мрежи има вероятност да не можете да изпращате и получавате видео по време на събрания и видеоразговори или да не можете да виждате споделено в рамките на събрание съдържание. Докато провеждате разговор или събрание, ще бъде показано известие за наличие на видео или споделяне, но при щракване върху Приемам ще възникне грешка поради временна загуба на връзката с мобилната мрежа.

Заобиколно решение    В момента не се предлага заобиколно решение.

Входящи обаждания или незабавни съобщения (IM) за Lync през мобилна широколентова връзка

Има няколко известни проблема за хора, които работят с Lync мобилна широколентова връзка:

• приложениетоLyncMicrosoft Store може да бъде временно преустановено в продължение на до 15 минути, след като не бъде отговорено на входящо повикване, когато приложението е във фонов режим. Това означава, че други входящи повиквания или незабавни съобщения може да не бъдат получени през това време. Това може да се случи също след превключване на мрежата, преместване или пропускане на друг тип входящи покани.

• Lync Microsoft Store приложение може да не приема автоматично незабавни съобщения през мобилна широколентова връзка, ако също сте влезли в друг клиент на Lync. Възможно е да не получите пропуснатите незабавни съобщения в хронологията на вашия разговор или във вашата папка "Входящи".

• приложениетоLyncMicrosoft Store може да не приема автоматично незабавни съобщения за входящи покани за конференции през мобилна широколентова връзка, независимо дали сте влезли в друг Lync клиент. Възможно е да не получите пропуснатите незабавни съобщения в хронологията на вашия разговор или във вашата папка "Входящи".

• Когато приложението LyncMicrosoft Store е във фонов режим, ако откажете входящо повикване през мобилна широколентова връзка, като изключите известието, повикването ще продължи да звъни на други активни Lync устройства.

Заобиколно решение    В момента не се предлагат заобиколни решения.

Устройство с Windows в активна готовност звъни при входящо повикване, но не се показва известие

Ако имате устройство с Windows в режим на активна готовност (устройството е свързано, но екранът ви е изключен) и след това включите екрана и получите входящо повикване, може да не успеете да видите известието за входящото повикване, за да му отговорите, но ще продължите да чувате звънене.

Заобиколно решение    Можете да заключите екрана, за да прекъснете звъненето. Ако след това го отключите, всичко би трябвало да работи нормално.

Търсенето на умения не се поддържа за служебен или учебен акаунт (Microsoft 365 )

Ако отворите препратката за търсене, въведете желания текст в полето за търсене и изберете УМЕНИЕ като критерий за показване на резултатите от търсенето, ще получите следното съобщение:

Някъде е имало пропусната връзка и сега вашите резултати може да не са актуални.

Заобиколно решение    В момента не се предлага заобиколно решение.

Възможно е членове на групи за разпространение да не се показват в списъка с контакти

Когато отворите списъка с контакти за първи път, Lync извлича членовете на всяка група за разпространение в списъка. Ако обаче има проблем с връзката на сървъра при първото отваряне на списъка с контакти, групите за разпространение ще се показват като празни.

Тъй като не се показва съобщение за грешка, когато група за разпространение не се разгъне, изглежда, че Lync не може да работи с групи за разпространение.

Workaround    Заобиколното решение на този проблем е да излезете от приложението LyncMicrosoft Store и да влезете отново.

Изгледът на галерия има липсващ слот

Когато участник бъде превключен към стоящ ред от седящ ред, се случва следното:

• Изчезваща анимация за участника в седящия ред.

• Появяваща се анимация за участника в стоящия ред.

Ако участникът превключи към доминиращ изглед на говорещ (цял екран или който и да е друг изглед), преди изчезващата анимация да завърши и появяващата се анимация да започне, появяващата се анимация не се стартира и участникът остава в скрито състояние.

Заобиколно решение    Заобиколното решение е да превключите отново към изглед на цял екран и след това да се върнете към изглед на галерия.

Може да не успеете да прекратите разговор, когато връзката към Lync сървър се загуби

Ако LyncMicrosoft Store приложение загуби връзка с Lync сървър по време на разговор или разговор, аудиото все още може да продължи. Lync показва екрана за влизане с известие за затваряне на активните разговори. Ако изберете Да в известието, разговорът ще бъде приключен. Ако изберете Не, известието ще изчезне и няма да можете да приключите разговора, докато връзката със сървъра не бъде възстановена.

Заобиколно решение    Когато разговорът е между вас и друго лице, помолете отсрещната страна да приключи повикването. Когато става дума за конферентен разговор, можете да приключите повикването по един от следните начини:

• излезте от Windows,

• рестартирайте устройството,

• end the Lync task from Windows Task Manager

Lync Microsoft Store приложение не може да се свърже, ако настройката за час на устройството не е в близка синхронизация с настройката за час на сървъра на Lync

Няма да успеете да влезете, ако часът и датата на вашето устройство не са зададени правилно. Това е от особена важност за устройства, които не са присъединени към домейн, като например Microsoft Surface или други устройства, които изпълняват Windows RT.

Заобиколно решение    Настройте часа на своето устройство с точност до 5 минути спрямо датата и часа на сървъра. Не е необходимо часовата зона да съвпада.

Lync Microsoft Store приложение може да не успее да осъществи достъп до сървъра или услугите на Lync чрез някои мрежови карти

Lync Microsoft Store приложение може да не успее да осъществи достъп до Lync сървър или услуги чрез мрежови карти, като например 4G LTE USB модеми, които не се регистрират в Windows 8 като физически устройства. LyncMicrosoft Store приложение може да има този проблем дори когато настолните приложения и браузъри имат достъп до други сървъри и уеб сайтове.

Workaround    Свързване към Lync сървър или услуги чрез Wi-Fi или чрез друга мрежова карта.

Lync не се изпълнява на изданията Windows 8 N и KN без пакета функции на Windows Media

Lync изисква компоненти на Мултимедиен плейър на Windows, но този продукт не е инсталиран по подразбиране с изданието Windows N.

Workaround    Инсталирайте пакета с функции за Windows Media за версиите N и KN на Windows 8. За повече информация относно този пакет функции вижте Описание на пакета с мултимедийни функции на Windows за версии N и KN.

Когато са инсталирани както LyncMicrosoft Store приложение, така и Lync 2013 (настолен компютър), за присъединяване към събрания се използва грешен клиент

Ако на компютъра ви са инсталирани и приложението LyncMicrosoft Store, и настолната версия на Lync 2013, трябва да зададете едно от тях като клиент по подразбиране, който да се използва за събрания.

Workaround    Първия път, когато изберете връзката Присъединяване към Lync събрание в напомняне на Outlook календар, за да се свържете със събрание, се показва диалоговият прозорец Клиент за събрание по подразбиране. Изберете или Microsoft Lync , или Lync (което означава LyncMicrosoft Store приложение) и изберете OK. Следващия път, когато се присъедините към Lync събрание от напомняне за Outlook календар, избраният от вас клиент за събранието ще се използва автоматично.

Ако по-късно промените мнението си, можете лесно да промените клиента за събрания по подразбиране. Ето как:

1. Плъзнете навътре от десния край на стартовия екран на Windows и изберете Търсене. Ако използвате мишка, посочете горния десен ъгъл на екрана, преместете мишката надолу и щракнете върху Търсене.

2. Въведете "програми по подразбиране" в текстовото поле и изберете Програми по подразбиране от резултатите от търсенето.

3. Изберете Задаване на програмите по подразбиране, след което изберете желаното приложение от списъка под Програми – Lync (настолна версия) или Lync.

4. Изберете Задай тази програма по подразбиране и изберете OK.

Lync Microsoft Store приложение може да не успее да установи отново връзка след промяна на мрежите, когато се изпълнява във фонов режим

В някои случаи, когато мрежата, към която е свързано устройството, се променя, приложението LyncMicrosoft Store може да не успее да влезе отново, когато работи във фонов режим. Това може да се случи при превключване от една Wi-Fi мрежа към друга или при превключване от Wi-Fi мрежа към 3G или 4G клетъчна мрежа. Когато това се случи, плочката Lync на Windows Стартов екран ще покаже състоянието на излизане и няма да получавате незабавни съобщения или повиквания.

Workaround    Инсталирайте най-новата актуализация на Lync от Microsoft Store.

Не може да се асоциира отново протоколът "tel:" след инсталиране на Skype

Ако Skype е инсталиран на устройство след Lync, не можете да използвате Lync за протокола tel:.

Workaround    Инсталирайте най-новата актуализация на Lync от Microsoft Store.

Не може да се избере аудиоустройство през приложението LyncMicrosoft Store

Не можете да изберете аудиоустройството, което да използвате с приложението LyncMicrosoft Store, тъй като приложението автоматично използва аудиоустройството, зададено по подразбиране в разделите Възпроизвеждане и Запис на диалоговия прозорец Звук в Windows.

Заобиколно решение    В момента не се предлага заобиколно решение.

След влизане от няколко клиента повикванията може да започнат да показват проблеми

Ако влезете в настолната версия на Lync 2013 от 16 или повече крайни точки (не наведнъж, но с течение на времето), повикванията ви от LyncMicrosoft Store приложение може да са неуспешни дори ако успеете да влезете в самото приложение. Администраторите, занимаващи се с отстраняването на този проблем, може да видят SIP 403 забранен за повикването INVITE (ms-диагностика: 4172;причина="Не е намерен сертификат за потребителя").

Заобиколно решение    Излезте от приложението LyncMicrosoft Store и влезте отново.

Най-горе на страницата

Може да не успеете да прекратите разговор, когато връзката към Lync сървър се загуби

Ако LyncMicrosoft Store приложение загуби връзка с Lync сървър по време на разговор или разговор, аудиото все още може да продължи. Lync показва екрана за влизане с известие за затваряне на активните разговори. Ако изберете Да в известието, разговорът ще бъде приключен. Ако изберете Не, известието ще изчезне и няма да можете да приключите разговора, докато връзката със сървъра не бъде възстановена.

Заобиколно решение    Когато разговорът е между вас и друго лице, помолете отсрещната страна да приключи повикването. Когато става дума за конферентен разговор, можете да приключите повикването по един от следните начини:

• излезте от Windows,

• рестартирайте устройството,

• end the Lync task from Windows Task Manager

Lync Microsoft Store приложение не може да се свърже, ако настройката за час на устройството не е в близка синхронизация с настройката за час на сървъра на Lync

Няма да успеете да влезете, ако часът и датата на вашето устройство не са зададени правилно. Това е от особена важност за устройства, които не са присъединени към домейн, като например Microsoft Surface или други устройства, които изпълняват Windows RT.

Заобиколно решение    Настройте часа на своето устройство с точност до 5 минути спрямо датата и часа на сървъра. Не е необходимо часовата зона да съвпада.

Lync Microsoft Store приложение може да не успее да осъществи достъп до сървъра или услугите на Lync чрез някои мрежови карти

Lync Microsoft Store приложение може да не успее да осъществи достъп до Lync сървър или услуги чрез мрежови карти, като например 4G LTE USB модеми, които не се регистрират в Windows 8 като физически устройства. LyncMicrosoft Store приложение може да има този проблем дори когато настолните приложения и браузъри имат достъп до други сървъри и уеб сайтове.

Workaround    Свързване към Lync сървър или услуги чрез Wi-Fi или чрез друга мрежова карта.

Lync не се изпълнява на изданията Windows 8 N и KN без пакета функции на Windows Media

Lync изисква компоненти на Мултимедиен плейър на Windows, но този продукт не е инсталиран по подразбиране с изданието Windows N.

Workaround    Инсталирайте пакета с функции за Windows Media за версиите N и KN на Windows 8. За повече информация относно този пакет функции вижте Описание на пакета с мултимедийни функции на Windows за версии N и KN.

Когато са инсталирани както LyncMicrosoft Store приложение, така и Lync 2013 (настолен компютър), за присъединяване към събрания се използва грешен клиент

Ако на компютъра ви са инсталирани и приложението LyncMicrosoft Store, и настолната версия на Lync 2013, трябва да зададете едно от тях като клиент по подразбиране, който да се използва за събрания.

Workaround    Първия път, когато изберете връзката Присъединяване към Lync събрание в напомняне на Outlook календар, за да се свържете със събрание, се показва диалоговият прозорец Клиент за събрание по подразбиране. Изберете или Microsoft Lync , или Lync (което означава LyncMicrosoft Store приложение) и изберете OK. Следващия път, когато се присъедините към Lync събрание от напомняне за Outlook календар, избраният от вас клиент за събранието ще се използва автоматично.

Ако по-късно промените мнението си, можете лесно да промените клиента за събрания по подразбиране. Ето как:

1. Плъзнете навътре от десния край на стартовия екран на Windows и изберете Търсене. Ако използвате мишка, посочете горния десен ъгъл на екрана, преместете мишката надолу и щракнете върху Търсене.

2. Въведете "програми по подразбиране" в текстовото поле и изберете Програми по подразбиране от резултатите от търсенето.

3. Изберете Задаване на програмите по подразбиране, след което изберете желаното приложение от списъка под Програми – Lync (настолна версия) или Lync.

4. Изберете Задай тази програма по подразбиране и изберете OK.

Състоянието ви на наличност е блокирано като В събрание или На Office, когато използвате приложението LyncMicrosoft Store на две устройства

Lync Microsoft Store приложение публикува състоянието ви на наличност въз основа на вашата дейност и календар. Ако приложението публикува състояние на календара (като например На събрание или На Office) на устройство, но вие не оставате активни на това устройство, то LyncMicrosoft Store приложение променя състоянието на Отсъствам. Ако отворите приложението LyncMicrosoft Store на друго устройство по-късно, състоянието ви на наличност може да продължи да се показва като На събрание или Извън Office, въпреки че това състояние на календара вече не е валидно.

Workaround    Инсталирайте най-новата актуализация на Lync от Microsoft Store.

Неправилно въведен адрес за влизане може да доведе до това приложението LyncMicrosoft Store да покаже грешка, че сървърът е временно недостъпен

Ако въведете погрешно адреса за влизане, приложението LyncMicrosoft Store може да покаже съобщението Влизането не може да се влезе, защото сървърът е временно недостъпен. Ако проблемът продължава, свържете се с екипа за поддръжка..

Заобиколно решение    Инсталирайте най-новата актуализация на Lync от Microsoft Store.

Lync Microsoft Store приложение може да не успее да установи отново връзка след промяна на мрежите, когато се изпълнява във фонов режим

В някои случаи, когато мрежата, към която е свързано устройството, се променя, приложението LyncMicrosoft Store може да не успее да влезе отново, когато работи във фонов режим. Това може да се случи при превключване от една Wi-Fi мрежа към друга или при превключване от Wi-Fi мрежа към 3G или 4G клетъчна мрежа. Когато това се случи, плочката Lync на Windows Стартов екран ще покаже състоянието на излизане и няма да получавате незабавни съобщения или повиквания.

Workaround    Инсталирайте най-новата актуализация на Lync от Microsoft Store.

Трудност при управление на множество разговори от командите на приложението

Може да не успеете да разберете дали идва нова заявка за разговор, или съществуващ разговор се осветява поради актуализация. Превключването между разговорите също може да е объркващо поради преподреждането на плочките на разговорите.

Заобиколно решение    Инсталирайте най-новата актуализация на Lync от Microsoft Store.

Не може да се копира и поставя в клавиатурата за набиране

Не можете да копирате и поставите телефонен номер в клавиатурата за набиране, за да осъществите повикване.

Заобиколно решение    Инсталирайте най-новата актуализация на Lync от Microsoft Store.

Не може да се асоциира отново протоколът "tel:" след инсталиране на Skype

Ако Skype е инсталиран на устройство след Lync, не можете да използвате Lync за протокола tel:.

Workaround    Инсталирайте най-новата актуализация на Lync от Microsoft Store.

Не може да се избере аудиоустройство през приложението LyncMicrosoft Store

Не можете да изберете аудиоустройството, което да използвате с приложението LyncMicrosoft Store, тъй като приложението автоматично използва аудиоустройството, зададено по подразбиране в разделите Възпроизвеждане и Запис на диалоговия прозорец Звук в Windows.

Заобиколно решение    В момента не се предлага заобиколно решение.

Набирането на номер във вашия собствен профил не работи

Ако сте публикували мобилен или друг номер в своя собствен профил и се опитате да наберете този номер от картичката за контакт или от клавиатурата за набиране, повикването не се осъществява.

Заобиколно решение    Инсталирайте най-новата актуализация на Lync от Microsoft Store.

Lync Microsoft Store приложение се срива или увисва, когато изключите устройство CX300 по време на разговор

Може да изпитате периодични сривове LyncMicrosoft Store приложение или приложението може да спре да отговаря, когато изключите устройство CX300 по средата на разговор.

Workaround    Инсталирайте най-новата актуализация на Lync от Microsoft Store.

След набиране на контакт от групата "Предпочитани" чрез клавиатурата за набиране следващите повиквания чрез групата "Предпочитани" са неуспешни

Ако потребител използва клавиатурата за набиране, за да въведе номера на контакт от групата "Предпочитани", следващите повиквания чрез посочване на името на контакта в групата и щракване върху телефонния му номер ще са неуспешни.

Заобиколно решение    Инсталирайте най-новата актуализация на Lync от Microsoft Store.

Ако щракнете върху и плъзнете текст в прозорец на разговор, ще се плъзне целият прозорец

Ако изберете текстов блок в прозорец на разговор, прозорецът се плъзва вместо него.

Заобиколно решение    Инсталирайте най-новата актуализация на Lync от Microsoft Store.

Отдясно наляво: PSTN номерът с показва огледално в картината на контакт

Ако използвате език с отдясно наляво, като например he-IL, телефонните номера за вашите PSTN контакти в групите за Lync, може да имат огледален дисплей.

Workaround    Инсталирайте най-новата актуализация на Lync от Microsoft Store.

Курсорът не се вижда в полето за съобщение на прозореца за разговор при използване на Режим на повишена четливост 1

Ако сте включили режим на повишена четливост #1 в Windows, може да не виждате мигащия курсор в полето за съобщение по време на разговор с незабавни съобщения.

Заобиколно решение    Инсталирайте най-новата актуализация на Lync от Microsoft Store.

След влизане от няколко клиента повикванията може да започнат да показват проблеми

Ако влезете в настолната версия на Lync 2013 от 16 или повече крайни точки (не наведнъж, но с течение на времето), повикванията ви от LyncMicrosoft Store приложение може да са неуспешни дори ако успеете да влезете в самото приложение. Администраторите, занимаващи се с отстраняването на този проблем, може да видят SIP 403 забранен за повикването INVITE (ms-диагностика: 4172;причина="Не е намерен сертификат за потребителя").

Заобиколно решение    Излезте от приложението LyncMicrosoft Store и влезте отново.

Свързването към споделяне на екран или приложение в събрание не работи, когато използвате приложението LyncMicrosoft Store на Windows 8.1 (предварителен преглед).

Заобиколно решение    Няма.

Най-горе на страницата

Lync сривове в RAP/RAIL, освен ако не са разрешени раздели/папки

Lync Сървърът се срива при стартиране/влизане в конфигурация на RemoteApp, освен ако Lync няма разрешени както разговори в раздели, така и папки за разговори в Lync.

Workaround    Разрешете разделите/папките или използвайте друг начин за предоставяне на отдалечен достъп до Lync. За Lync Server 2013 ви препоръчваме да използвате функцията Lync VDI.

Не може да се открие автоматично Exchange Server от DNS SRV записите

Lync Сървърът не може автоматично да открие Exchange Server с помощта на DNS SRV записи. Вместо това Lync Server трябва да използва функцията за автоматично откриване на HTTP, за да намери Exchange Server .

Workaround    Уверете се, че функцията за автоматично откриване на HTTP е правилно разположена във вашата среда на Exchange Server , така че Lync Server да може да се свърже с уеб услугите на Exchange.

Най-горе на страницата