Последна актуализация: 17 ноември 2023 г.
ПРОБЛЕМ
Когато потребителите се опитат да влязат в настолните приложения на Microsoft 365, те получават съобщение за грешка.
Грешка: Възникна грешка. [1001]
Сценарий 1:
При първия сценарий грешката "Нещо се обърка [1001]" е причинена от софтуер за защита, засягащ WAM добавката (AAD. BrokerPlugin).
Вижте тази статия за повече подробности как да смекчите:
Не можете да влезете в настолните приложения на Microsoft 365
За да предоставите временно облекчение, тези стъпки могат да ви помогнат:
-
Рестартирането на устройството често помага за смекчаване на проблема.
-
Изпълнете командите по-долу в потребителски режим PowerShell, за да поправите WAM. За повече информация вж. статията Удостоверяването е неуспешно в услугите на Microsoft 365.Add-AppxPackage - Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Сценарий 2:
Във втория сценарий грешката "Нещо се обърка [1001]" се дължи на проблеми с управлението на потребителски профил.
Вижте тази статия за повече подробности как да смекчите:
Самоличност на устройството и виртуализация на работния плот
В тази категория проблеми откриваме, че както на VDI, така и на физически устройства данните на потребителския профил се пренасят и това може да доведе до неправилно състояние на компонентите за самоличност и удостоверяване на данните. Не забравяйте да следвате указанията в статията по-горе, за да прегледате внимателно дали практиките за управление на потребителски профили може да причиняват проблема. Този раздел е извлечен от тази статия, за да се подчертае нейната важност:
Пренасянето на данни под пътя %localappdata% не се поддържа. Ако изберете да преместите съдържание под %localappdata%, уверете се, че съдържанието на следните папки и ключове от системния регистър никога не оставя устройството при никакви условия. Например: Инструментите за мигриране на профили трябва да пропуснат следните папки и ключове:
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\<всеки пакет приложения>\AC\TokenBroker
-
%localappdata%\Microsoft\TokenBroker
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Не се поддържа роуминг на сертификата за устройството на служебния акаунт. Сертификатът, издаден от "MS-Organization-Access", се съхранява в хранилището за сертификати Personal (MY) на текущия потребител и на локалния компютър.
СЪСТОЯНИЕ: ПРОУЧВАНЕ
Версия 2310 на Office, издадена за current Channel, версия 2309, издадена за MEC, включва корекции за определени сценарии за неуспешно влизане в Office. За повече информация отидете на Хронология на актуализациите за Приложения на Microsoft 365 (изброени по дата).
Забележка: Все още има възможност за неуспешно влизане при различен проблем или сценарий. Не всички проблеми ще бъдат решени с една актуализация.
За да заобиколите този проблем, използвайте Outlook Web Access (OWA), уеб приложенията на Office или мобилните приложения.
Докато работим по проблемите, които причиняват грешката 1001, показваме сценариите за основната причина в раздела за ПРОБЛЕМ по-горе. Прегледайте този раздел, за да видите кое може да се отнася за вашата среда.
Екипите на Microsoft 365 разследват този проблем, като анализират регистрационните файлове, предоставени от някои засегнати потребители. Ако виждате този проблем, помолете администратора на клиента да отвори билет за поддръжка в портала на M365 Администрация. За да ускорите проучването, деинсталирайте всеки софтуер за защита напълно и след това запишете регистрационните файлове на MSOAID, за да ги включите в билета за поддръжка, когато подадете заявката, използвайте MSOAID за проблеми с удостоверяването.
Допълнителни ресурси
Не можете да влезете в настолните приложения на Microsoft 365
Още ресурси
Попитайте експертите
Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.
Получаване на помощ в общността
Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.
Предлагане на нова функция
Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.
Вж. също
Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за PC
