التشخيص والملاحظات والخصوصية في Windows

ما هي البيانات التي يتم جمعها ولماذا

تستخدم Microsoft البيانات التشخيصية للحفاظ على أمان منتجاتنا وتحديثها واستكشاف المشكلات وإصلاحها وإدخال تحسينات على المنتجات كما هو موضح بمزيد من التفصيل أدناه. بغض النظر عما إذا كنت ترغب في إرسال بيانات تشخيصية اختيارية، فسيكون جهازك على نفس القدر من التأمين وسيعمل بشكل طبيعي. يتم إرسال هذه البيانات إلى Microsoft ويتم تخزينها بمعرّف فريد واحد أو أكثر قد يساعدنا على التعرف على مستخدم فردي أو جهاز فردي وفهم مشكلات خدمة الجهاز واستخدام الأنماط.

• بيانات التشخيص المطلوبة هي معلومات حول جهازك وإعداداته وإمكاناته وما إذا كان يتمتع بأداء سليم. هذا هو الحد الأدنى من مستوى بيانات التشخيص اللازمة للمساعدة في الحفاظ على موثوقية جهازك وأمانه وقدرته على العمل بشكل عادي.

• تتضمن بيانات التشخيصالاختيارية تفاصيل إضافية حول جهازك وإعداداته وقدراته وسلامته. قد تتضمن البيانات التشخيصية الاختيارية أيضا معلومات حول مواقع الويب التي تستعرضها ونشاط الجهاز (يشار إليها أحيانا بالاستخدام) وإعداد تقارير محسنة عن الأخطاء. يمكن أن تتضمن بيانات التشخيص الاختيارية أيضًا حالة ذاكرة جهازك عند حدوث عطل في نظام أو تطبيق (قد تتضمّن بدون قصد أجزاء من ملف كنت تستخدمه عند حدوث مشكلة). سيتم أيضاً تضمين بيانات التشخيص المطلوبة دائماً عندما تختار إرسال بيانات التشخيص الاختيارية. إذا اخترت إرسال بيانات تشخيصية اختيارية، فقد تستخدم Microsoft بيانات تشخيص Windows أو تجمعها مع بيانات من منتجات Microsoft الأخرى للمساعدة في الحفاظ على أمان Windows وهذه المنتجات وتحديثها واستكشاف المشكلات وإصلاحها وإدخال تحسينات على المنتجات. في حين سيتمتع جهازك بمستوى الأمان نفسه وسيعمل بشكل عادي عند إرسال بيانات التشخيص المطلوبة فقط، فإن المعلومات الإضافية التي نجمعها عندما تختار إرسال بيانات التشخيص الاختيارية تسهّل علينا التعرف على المشاكل وإصلاحها وإدخال تحسينات على المنتج مما يعود بالفائدة على جميع عملاء Windows.

قد لا يتم جمع بعض البيانات الموضحة أعلاه من جهازك حتى لو اخترت إرسال بيانات تشخيصية اختيارية. تقلل Microsoft حجم بيانات التشخيص الاختيارية التي نجمعها من جميع الأجهزة من خلال جمع بعض البيانات من نسبة صغيرة من الأجهزة (عينة). من خلال تشغيل عارض البيانات التشخيصية، يمكنك رؤية أيقونة تشير إلى ما إذا كان جهازك جزءا من عينة وكذلك البيانات المحددة التي يتم جمعها من جهازك. يمكن العثور على إرشادات حول كيفية تنزيل أداة عارض البيانات التشخيصية في Windows 10 في Start > Settings > ملاحظات & تشخيصات > الخصوصية وفي Windows 11 في Start > Settings > الخصوصية & > Diagnostics & الملاحظات.     

تخضع عناصر بيانات محدّدة يتم جمعها في تشخيص Windows للتغيير من أجل منح Microsoft المرونة اللازمة لجمع البيانات المطلوبة للأغراض الموضّحة. على سبيل المثال، للتأكد من أن Microsoft يمكنها استكشاف أحدث مشكلة أداء تؤثر على تجربة حوسبة المستخدمين وإصلاحها أو تحديث جهاز Windows جديد في السوق، قد تحتاج Microsoft إلى جمع عناصر البيانات التي لم يتم جمعها مسبقا. للحصول على قائمة حالية من أنواع البيانات التي تم جمعها للبيانات التشخيصية المطلوبة والبيانات التشخيصية الاختيارية، راجع الأحداث والحقول التشخيصية المطلوبة ل Windowsوالبيانات التشخيصية الاختيارية ل Windows. 

نستخدم بيانات التشخيص المطلوبة للحفاظ على تحديث أجهزة Windows. تستخدم Microsoft:

• معلومات الأخطاء الأساسية للمساعدة في تحديد إمكانية معالجة المشاكل التي يتعرض لها جهازك من خلال عملية التحديث.

• معلومات حول جهازك وإعداداته وإمكاناته، بما في ذلك التطبيقات وبرامج تشغيل الأجهزة المثبّتة على جهازك، للتأكد مما إذا كان جهازك جاهزًا لنظام التشغيل أو إصدار التطبيق التالي ومتوافقًا معه، وجاهزًا للتحديث.

• معلومات التسجيل من عملية التحديث نفسها لفهم مستوى أداء تحديثات الجهاز خلال التقدّم في المراحل المختلفة للتنزيل وما قبل التثبيت وما بعد التثبيت وما بعد التمهيد والإعداد.

• بيانات حول أداء التحديثات على جميع أجهزة Windows لتقييم مدى نجاح نشر التحديث والتعرف على خصائص الجهاز (على سبيل المثال الأجهزة والأجهزة الملحقة والإعدادات والتطبيقات) المرتبطة بنجاح تحديث ما أو فشله.

• بيانات حول الأجهزة التي تعرضت لفشل الترقية والسبب في ذلك لتحديد ما إذا كان من الممكن تقديم الترقية نفسها مرة أخرى.

نستخدم بيانات التشخيص المطلوبة والاختيارية لاستكشاف المشاكل وإصلاحها للمساعدة في المحافظة على موثوقية وأمان Windows والمنتجات والخدمات ذات الصلة.

تستخدم Microsoft بيانات التشخيص المطلوبة للقيام بما يلي:

• فهم العدد الهائل من مجموعات الأجهزة والأنظمة والبرامج التي يستخدمها العملاء.

• تحليل المشاكل المستندة إلى مجموعات أجهزة وأنظمة وبرامج معيّنة وتحديد من أين تأتي المشاكل التي تحدث مع أجهزة معيّنة أو مجموعة محدودة من الأجهزة.

• تحديد ما إذا كان تطبيق أو إجراء يواجه مشكلة في الأداء (على سبيل المثال، ينهار التطبيق أو يعلق) وعند إنشاء ملف تفريغ الأعطال على الجهاز (لا يتم تجميع ملفات تفريغ الأعطال نفسها من دون أذونات إضافية، مثل اختيار إرسال بيانات تشخيصية اختيارية).

• معرفة مدى فاعلية نظام إرسال التشخيص ذاته وإصلاح المشاكل التي يتعرض لها.

تستخدم Microsoft البيانات الإضافية التي يتم جمعها عندما تختار إرسال بيانات التشخيص الاختيارية للمساعدة في تحديد المشكلات وإصلاحها بشكل أسرع.

نحن نستخدم:

• معلومات حول نشاط التطبيق لمعرفة الإجراء الذي كان المستخدم ينفذه في التطبيق والذي تسبب في المشكلة بالتزامن مع ما نعرفه حول أثر التطبيقات أو العمليات الأخرى التي يجري تشغيلها على أحد الأجهزة.

• معلومات حول حالة الجهاز، مثل مستوى شحن البطارية أو مدى سرعة استجابة التطبيقات لعمليات الإدخال، لتحقيق فهم أفضل للبيانات التي نجمعها حول مشاكل أداء التطبيقات والقيام بتقديم تصحيحات.

• المعلومات الواردة في تقارير الأخطاء المحسّنة وملفات تفريغ الأعطال لتحقيق فهم أفضل للبيانات ذات الصلة بظروف معيّنة حدث في إطارها الخطأ أو التعطل.

نستخدم البيانات التشخيصية المطلوبة لتحسين Windows. نستخدم البيانات التشخيصية الاختيارية لتحسين Windows والمنتجات والخدمات ذات الصلة.

تستخدم Microsoft بيانات التشخيص المطلوبة لتحسين المنتجات في سياق المحافظة على تحديث جهاز Windows وتأمينه وحل المشاكل وإمكانية الوصول والموثوقية والأداء وتحسين ميزات Windows الحالية وتوافق التطبيقات وبرامج تشغيل الأجهزة وغير ذلك من الأدوات المساعدة والخصوصية وكفاءة استهلاك الطاقة.

تستخدم Microsoft بيانات التشخيص المطلوبة لهذا الغرض كما يلي:

• يتم استخدام معلومات حول أجهزة العملاء والأجهزة الطرفية والإعدادات (وتكويناتهم) لتحديد أولويات تحسينات المنتجات من خلال تحديد التحسينات التي سيكون لها أكبر تأثير إيجابي على معظم عملاء Windows.

• معلومات حول أي التطبيقات المثبّتة على الأجهزة لمنح الأولوية في اختبار توافق التطبيقات وتحسينات الميزات للتطبيقات الأكثر شعبية.

يتم جمع البيانات الإضافية عندما تختار إرسال بيانات التشخيص الاختيارية وتستخدم للمساعدة في إدخال تحسينات مفيدة أكثر على نظام التشغيل Windows والمنتجات والخدمات ذات الصلة:

• تساعدنا معلومات استخدام التطبيقات في منح الأولوية لاختبار توافق التطبيقات وإدخال تحسينات على الميزات للتطبيقات والميزات الأكثر استخدامًا.

• تُستخدم المعلومات حول أثر خصائص الأجهزة وتكوينها واستخدام التطبيقات على حالة الجهاز (على عمر البطارية على سبيل المثال) للتحليل وإدخال تغييرات تؤدي إلى تحسين أداء أجهزة Windows.

• تُستخدم المعلومات المجمّعة حول تاريخ التصفح في متصفحات Microsoft لضبط خوارزميات بحث Bing لتوفير نتائج بحث أكثر فاعلية.

إذا كان جهازك يخضع لإدارة قسم تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك، فيُحتمل وجود تغييرات إضافية حول كيفية إدارة بيانات التشخيص الخاصة بك على سياسات المجموعة المعينة على الجهاز. راجع تكوين بيانات تشخيص Windows في مؤسستك لمزيد من التفاصيل. إذا استخدمت إحدى المؤسسات شركة Microsoft لإدارة أجهزتها، سنستخدم البيانات التشخيصية وبيانات الخطأ لإدارة أجهزة المؤسسة ومراقبتها واستكشاف الأخطاء فيها وإصلاحها.

إذا اخترت تشغيل التجارب المخصّصة، فسنستخدم بيانات تشخيص Windows الخاصة بك لتزويدك بنصائح وإعلانات وتوصيات مخصّصة لتحسين تجارب استخدام Microsoft. إذا حددت مطلوب كإعداد بيانات تشخيصية، فإن التخصيص يستند إلى معلومات حول جهازك وإعداداته وقدراته وما إذا كان يعمل بشكل صحيح.  إذا حددت اختياري، فإن التخصيص يستند أيضا إلى معلومات حول كيفية استخدام التطبيقات والميزات، بالإضافة إلى معلومات إضافية حول صحة جهازك. لا نستخدم محتوى تفريغ الأعطال أو مواقع الويب التي تستعرضها أو الكلام أو الكتابة أو كتابة بيانات الإدخال بالحبر للتخصيص عندما نتلقى مثل هذه البيانات من العملاء الذين حددوا اختياري. 

تشمل التجارب المخصّصة اقتراحات حول كيفية تخصيص Windows وتحسينه؛ بالإضافة إلى إعلانات وتوصيات لمنتجات وخدمات وميزات وتطبيقات وأجهزة تابعة لشركة Microsoft وجهات خارجية لتحسين تجربتك في استخدام Windows. على سبيل المثال، لمساعدتك في الحصول على أقصى استفادة من جهازك، قد نعلمك بميزات قد لا تعلم عن وجودها أو عن ميزات جديدة. إذا واجهت مشكلة في جهاز Windows، فقد نقدم لك حلاً. وقد نعرض عليك فرصة لتخصيص شاشة القفل باستخدام صور، أو أن يتم عرض المزيد من الصور من النوع الذي يعجبك، أو أقل من النوع الذي لا يعجبك. أو إذا نفدت المساحة المتاحة على محرك القرص الثابت، فقد ينصحك Windows بتجربة OneDrive، أو شراء جهاز للحصول على المزيد من المساحة.

إذا اخترت تشغيل إعداد تحسين الكتابة بالحبر &، فستجمع Microsoft عينات من المحتوى الذي تكتبه أو تكتبه لتحسين ميزات مثل التعرف على الكتابة اليدوية والإكمال التلقائي والتنبؤ بالكلمة التالية والتصحيح الإملائي، ونستخدم هذه البيانات بشكل مجمع لتحسين ميزة الكتابة بالحبر والكتابة لكل شخص يستخدم Windows. عندما تجمع Microsoft بيانات تشخيص الكتابة باستعمال لوحة المفاتيح والكتابة بالحبر، يتم تقسيمها إلى عينات صغيرة وستتم معالجتها لإزالة المعرفات الفريدة ومعلومات التسلسل والبيانات الأخرى (مثل عناوين البريد الإلكتروني والقيم الرقمية) التي يمكن استخدامها لإعادة إنشاء المحتوى الأصلي أو إقران الإدخال بك. كما تتضمن بيانات الأداء المرتبطة بها، مثل التغييرات التي تقوم بإجرائها يدويًا على النص، فضلاً عن الكلمات التي قمت بإضافتها إلى القاموس. لن يتم استخدام هذه البيانات للتجارب المخصّصة.

اعتبارا من 6 مارس 2024، يتم جمع بيانات تشخيص Microsoft Edge بشكل منفصل عن بيانات تشخيص Windows على أجهزة Windows 10 (الإصدار 22H2 والإصدارات الأحدث) وأجهزة Windows 11 (الإصدار 23H2 والأحدث) في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. تخضع مجموعة بيانات تشخيص Microsoft Edge لإعداداتها الخاصة. لمزيد من المعلومات المتعلقة بهذا التغيير، راجع Microsoft Edge وبيانات الاستعراض والخصوصية.

كيفية التحكم في إعدادات التشخيص والملاحظات

عند إعداد جهاز Windows للمرة الأولى، يمكنك اختيار إرسال بيانات تشخيصية اختيارية إلى Microsoft.

أثناء الإعداد، يمكنك أيضًا اختيار ما إذا كنت تريد ضبط الخيار التجارب المخصّصة‬ على وضع تشغيل أو إيقاف التشغيل. في الإصدارات الأحدث من نظام التشغيل Windows، يمكنك اختيار إن كنت تريد أو لا تريد ضبط الخيار تحسين الكتابة على لوحة المفاتيح والكتابة بالحبر‬ على وضع تشغيل أو إيقاف التشغيل.

إذا قررت أنك تريد تغيير هذه الإعدادات بعد إكمال إعداد Windows، فاتبع الخطوات المناسبة في الأقسام التالية.

لتغيير إعداد البيانات التشخيصية

1. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

   • في Windows 10، انتقل إلى البدء ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية > التشخيص & الملاحظات.

   • في Windows 11، انتقل إلى البدء ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية & الأمان > التشخيص & الملاحظات.

2. ضمن بيانات التشخيص، حدد الخيار الذي تفضله. إذا لم تكن الخيارات متوفرة، فمن المحتمل أنك تستخدم جهازًا مُدارًا بواسطة مكان عملك أو مؤسستك. في هذه الحالة، ستظهر بعض الإعدادات مخفية أو مُدارة بواسطة المؤسسة الخاصة بك في أعلى صفحة التشخيص والملاحظات.

لتغيير إعداد التجارب المخصّصة

1. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

   • في Windows 10، انتقل إلى البدء ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية > التشخيص & الملاحظات.

   • في Windows 11، انتقل إلى البدء ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية & الأمان > التشخيص & الملاحظات.

2. ضمن التجارب المخصصة، اختر الإعداد الذي تفضله.

لعرض بياناتك التشخيصية

يمكنك عرض البيانات التشخيصية لجهازك في الوقت الحقيقي باستخدام عارض البيانات التشخيصية. تجدر الإشارة إلى أنك سوف تتمكن من عرض البيانات المتوفرة فقط أثناء تشغيل عارض البيانات التشخيصية. لا يسمح لك عارض البيانات التشخيصية بعرض تاريخ بياناتك التشخيصية.

في Windows 10:

• انتقل إلى البدء، ثم قم باختيار الإعدادات > الخصوصية > التشخيص والملاحظات.

• تأكد من أن إعداد عارض البيانات التشخيصية في وضع التشغيل، ثم حدد عارض البيانات التشخيصية.

في Windows 11:

• انتقل إلى البدء ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية & الأمان > التشخيص & الملاحظات.

• تأكد من تشغيل إعدادعرض البيانات التشخيصية، ثم حدد فتح عارض البيانات التشخيصية.

لحذف بياناتك التشخيصية

ضمن حذف البيانات التشخيصية‬، يمكنك حذف البيانات التشخيصية‬ لجهازك. لاحظ أن تحديد هذا الخيار لا يحذف البيانات التشخيصية المقترنة بحساب Microsoft الخاص بك، ولا يمنع إرسال بياناتك التشخيصية إلى Microsoft. إذا قامت مؤسستك بتسجيل الجهاز في الخدمات التي تعتمد على هذه البيانات، فقد يكون لدى قسم تكنولوجيا المعلومات لديك نسخة من البيانات التشخيصية لهذا الجهاز.

1. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

   • في Windows 10، انتقل إلى البدء ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية > التشخيص & الملاحظات.

   • في Windows 11، انتقل إلى البدء ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية & الأمان > التشخيص & الملاحظات.

2. ضمن حذف البيانات التشخيصية، حدد حذف.

لعرض أي بيانات تشخيصية إضافية مقترنة بحساب Microsoft وحذفها، تفضل بزيارة لوحة معلومات خصوصية Microsoft.

لمنع Microsoft من استخدام معلومات الكتابة على لوحة المفاتيح والكتابة بخط اليد لتحسين خدمات الكتابة على لوحة المفاتيح والكتابة بخط اليد لجميع العملاء

1. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

   • في Windows 10، انتقل إلى البدء ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية > التشخيص & الملاحظات.

   • في Windows 11، انتقل إلى البدء ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية & الأمان > التشخيص & الملاحظات.

2. قم بإيقاف تشغيل إعداد تحسين الكتابة بالحبر والكتابة.

لتغيير مدى تكرار مطالبتنا لك بتقديم الملاحظات

في بعض الأحيان، سنعرض رسالة تطلب منك تقييم المنتجات أو الخدمات التي تستخدمها أو تقديم ملاحظات مكتوبة تتعلق بها. يمكنك استخدام الإعداد تكرار الملاحظات‬ لضبط مدى تكرار مطالبتنا لك بإرسال الملاحظات‬‏‎.

1. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

   • انتقل إلى البدء، ثم قم باختيار الإعدادات > الخصوصية > التشخيص والملاحظات.

   • انتقل إلى البدء ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية & الأمان > التشخيص & الملاحظات.

2. ضمن تكرار الملاحظات، حدد الخيار الذي تفضله.

لإرسال ملاحظاتك في أي وقت

1. في مربع البحث، اكتب مركز تقديم الملاحظات‎.

2. اكتب بعض الكلمات الأساسية من مشكلتك في مربع أرسل إلينا الملاحظات لتحسين Windows‬ واضغط على زر إدخال.

3. إذا عثرت على مشكلتك، قم بمنحها تقييمًا عاليًا. إذا لم تعثر عليه، يمكنك تقديم ملاحظات جديدة عن طريق ملء النموذج.