يضمن إنشاء محتوى عالي الجودة يمكن الوصول إليه أن كل عضو من جمهورك لديه الفرصة للمشاركة واتخاذ الإجراءات وتقديم ملاحظات قيمة لحملاتك. إنشاء محتوى يمكن الوصول إليه من قبل أكبر عدد ممكن من الأشخاص والمشاركة فيه. يسمح إنشاء محتوى يمكن الوصول إليه لمجموعات أكبر من الأشخاص، بما في ذلك الأشخاص ذوو الاحتياجات الخاصة ونطاقات واسعة من العلاقة العصبية والخلفيات الثقافية ونقاط الوصول المادية، بالوصول إلى المحتوى والتفاعل معه.
اعتبارات إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة
المحتوى الذي يمكن الوصول إليه هو محتوى مكتوب مع مراعاة جميع أنواع الأشخاص ونقاط الوصول. عند إنشاء محتوى لمجموعات كبيرة من الأشخاص بهدف تشجيع المشاركة، من المهم أن تتذكر أن الجميع يتفاعل مع المحتوى بشكل مختلف. يمكن أن يساعدك فهم هذه الاختلافات في التفاعل والوصول على إنشاء حملات اتصال مع فرص أعلى للمشاركة وعارضة ذات مغزى.
عند إنشاء المحتوى، ضع في اعتبارك:
الشد العصبي
كل شخص مختلف تماما عن التالي. يأتي الأفراد مع مجموعة من الطرق لاستيعاب المحتوى. قد يكون بعض الأشخاص أكثر إنتاجية وتنبيها في المساء بينما يزدهر آخرون في وقت مبكر من الصباح. يجد البعض أنه من الأسهل تصفح المحتوى بينما يحتاج البعض الآخر إلى قراءة المحتوى word-for-word لفهم الرسالة المقدمة بالكامل. هناك أيضا تنوعات وقدرات عقلية أخرى يجب وضعها في الاعتبار عند إنشاء محتوى يمكن للجميع قراءته.
القدرة المادية
قد تؤثر قدرة الشخص على رؤية الرسائل وسماعها وشعورها ونطقها على كيفية تلقي الرسائل وتفسيرها. توجد العديد من الأدوات للقراء لاستيعاب المحتوى الذي يتم تسليمه عبر الويب. هناك برامج قراءة الشاشة لأولئك الذين لا يستطيعون رؤية المحتوى، والكلام إلى نص للمستخدمين غير القادرين على التنقل عبر المحتوى فعليا، والمزيد. من المهم وضع هذه القدرات في الاعتبار عند التفكير في كيفية إنشاء محتوى لحملاتك.
نقاط الوصول
مع العمل الحديث، يمكن للموظفين الوصول إلى الاتصال الداخلي من مجموعة متنوعة من الأجهزة. على سبيل المثال، يستخدم الموظفون في العديد من الصناعات أجهزة المحمول والشاشات التي تعمل باللمس بشكل متزايد للعمل. ولهذا السبب، يجب أن تظل المعلومات المشتركة مرنة وتفاعلية وسهلة القراءة والأجهزة الأصغر.
اللغة
تمتلك الشركات العالمية مجموعة متنوعة من الموظفين الذين يصلون إلى المعلومات ويأخذونها بشكل مختلف. يعد إنشاء محتوى يسهل ترجمته إلى لغات مختلفة أو التأكد من وجود بنية أساسية للترجمة داخل مؤسسة الاتصالات الخاصة بك أمرا بالغ الأهمية عند تسليم الرسائل إلى الجماهير العالمية. بالإضافة إلى تنوع اللغة، تأكد من أن المتصلين بالشركة في مؤسستك يتعرفون باستمرار على اللغة الشاملة.
تنسيق المحتوى لإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة
تأكد من أن المحتوى الذي تكتبه واضح وأنه يحدد بشكل فعال تفاصيل ما تحاول توصيله إلى جمهورك. يمكن تحقيق ذلك من خلال تنسيق المحتوى المناسب الذي يسمح للمستخدمين بالاختزال من خلال المحتوى الخاص بك، مما سيسمح للجماهير المنحرفة بالوصول إلى المعلومات وتطبيقها بالتساوي بسهولة أكبر.
استخدم العناوين والمسافات البادئة والقوائم ذات التعداد الرقمي والنقطي لمساعدة المحتوى على إبراز المحتوى وتمييز أهم عناصر المحتوى.
يسمح الاستخدام الجيد للتنسيق أيضا لقارئات الشاشة وأدوات إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة الأخرى بتحديد أجزاء وأجزاء عناصر المحتوى بشكل صحيح وتوصيلها للمستخدم. يمكن أن يساعد التنسيق المتناسق أيضا مستخدمي أدوات إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة على التنقل في المحتوى بسلاسة أكبر.
استخدام اللون
ضع في اعتبارك استخدامك للون في الرسائل والأزرار والنصوص وعناصر المحتوى الأخرى. قد لا يلاحظ أعضاء الجمهور الذين يعانون من عمى الألوان أو الذين يعانون من ضعف البصر أو الذين يمكنهم تفسير النص بسبب تباين الألوان بشكل غير صحيح. تأكد دائما من وضع ألوان نصية أفتح على الخلفيات الداكنة أو وضع الألوان الداكنة على خلفية ملونة خفيفة. يساعد هذا القارئ على تحديد النص وعناصر المحتوى الأخرى وتفسيرها بوضوح. عند تمييز المعلومات المهمة، استخدم خطا أكثر جرأة أو لونا متناقضا للنص المميز لجعله مميزا.
استخدام الصور
إذا كنت تقوم بإنشاء محتوى باستخدام الصور، فتأكد من استخدام صور واضحة وعالية الجودة بحجم مناسب لتناسب الصفحة. قد يكون من الصعب عرض الصور الكبيرة جدا على جهاز محمول. قد يكون من الصعب فهم الصور الصغيرة جدا. عند استخدام الصور، تأكد من إضافة نص وصفي إلى الصورة من خلال أداة النص البديل عن طريق تحديد الصورة واختيار النص البديل مباشرة. يساعد استخدام النصوص الوصفية المستخدمين الذين لديهم برامج قراءة الشاشة على فهم الصور. عند إضافة نص بديل، قدم وصفا موجزا للصورة بالتفصيل، بما في ذلك الإعداد أو الإجراءات التي يتم اتخاذها أو أي معلومات أخرى ذات صلة. إذا لم يكن النص البديل متوفرا، ففكر في تسمية توضيحية أسفل الصورة. تذكر أيضا استخدام نص وصفي لأي رسوم بيانية للمعلومات.
استخدام الارتباطات
يمكن إضافة الارتباطات من خلال الأزرار أو الصور أو النص العادي للانتقال إلى القارئ إلى مورد بديل. إذا أضفت ارتباطات في المحتوى الخاص بك، فاستخدم نص ارتباط تشعبي وصفي حتى يفهم القراء إلى أين يؤدي الارتباط. سيكون هذا مفيدا أيضا لأي شخص يستخدم قارئ الشاشة.
استخدام لغة شاملة
من خلال التواصل التنظيمي، تتاح للقادة الفرصة لجمع الناس معا وإحدث فرقا. للحصول على التأثير الأكبر، يجب أن تعطي الرسائل داخل حملتك الأولوية للغة الشاملة. يساعد استخدام لغة شاملة ضمن حملة أعضاء مؤسستك على الشعور بالاحترام والإقرار والتقدير.
بذل دائما جهدا واعيا لتجنب الكلمات أو التعبيرات التي قد تستبعد مجموعات من الأشخاص داخل مؤسستك.
تجنب المصطلحات والاختصارات التي قد لا يتم التعرف عليها من قبل جميع أعضاء مؤسستك.
تجنب استخدام المصطلحات أو العبارات التي تستبعد مجموعات محددة من الأشخاص من مختلف الجنسين أو الأعراق أو القدرات البدنية أو العقلية أو تصمهم أو توحدهم.
متابعة طلب الملاحظات
نظرا لأن الجميع مختلفون، فإن طلب الملاحظات هو أفضل طريقة للحصول على عرض شامل لمؤسستك. يمكن أن يساعد الحفاظ على قنوات الملاحظات النشطة أيضا التواصلين في الحصول على أفكار جديدة حول أفضل طريقة للحصول على الرسائل.
