إذا لم تتم الإجابة على سؤالك أدناه، فقد تساعدك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في "ارتباط الهاتف".
كيف يمكنني التحقق من أنني أقوم بتشغيل الإصدار الأخير من الرابط إلى Windows (مثبت من قبل)؟
سيتم تثبيت التحديثات تلقائياً إذا تم تمكين هذا الخيار على جهازك الذي يعمل بنظام Android. لضمان الحصول على تجربة سلسة ننصحك بالتحديث إلى أحدث إصدار متوفر.
على جهازك الذي يعمل بنظام Android:
-
انتقل إلى الإعدادات > الميزات المتقدمة > رابط إلى Windows.
-
في الزاوية العلوية اليسرى، حدد ". . ." (المزيد) > حول رابط إلى Windows.
-
إذا توفر تحديث، فيجب أن ترى مطالبة. إذا كان الأمر كذلك، فاضغط على تحديث.
-
انتظر حتى يكتمل التحديث بنجاح، ثم أغلق رابط الهاتف وأعد فتحه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
على جهاز Surface Duo:
-
انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة المتصلة > رابط إلى Windows.
-
إذا توفر أحد التحديثات، فاضغط على تحديث .
-
انتظر حتى يكتمل التحديث بنجاح، ثم أغلق رابط الهاتف وأعد فتحه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ماذا حدث لأيقونة رابط إلى Windows بعد ترقية هاتفي إلى Android 10؟
بعد الانتهاء من تثبيت تحديث أخير، لن تتمكن من رؤية أيقونة التطبيق القديمة. بدلا من ذلك ستشاهد الآن رابط إلى Windows المثبت مسبقًا على جهازك.
اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لإظهار لوحة إعلامات Android، ثم اضغط على رابط إلى Windows.
بدلًا من ذلك، يمكنك العثور عليه عن طريق زيارة الإعدادات> ميزات متقدمة، أو اكتب رابط إلى Windows في مربع البحث ضمن الإعدادات.
إذا كان لديك Surface Duo، يمكنك العثور عليه من خلال زيارة الإعدادات > الأجهزة المتصلة > رابط إلى Windows.
أواجه مشكلات في رابط الهاتف عند استخدام Samsung DeX في الوقت نفسه
قد يتسبب فتح كل من تطبيق "هاتفك" وDeX في حدوث مشاكل في كلا التطبيقين. لضمان التمتع بأفضل تجربة، افتح أحد هذين التطبيقين فقط في كل مرة.
كيف يمكنني تحديث رابط إلى Windows من Galaxy Store؟
لتحديث التطبيق من Galaxy Store، اتبع الخطوات التالية:
-
افتح تطبيق Galaxy Store على جهاز Android.
-
في Galaxy Store، اضغط على أيقونة البحث واكتب رابط إلى Windows.
-
اضغط على رابط إلى Windows لفتح القائمة الخاصة بالتطبيق.
-
اضغط على زر تحديث .
-
انتظر حتى يكتمل التحديث بنجاح وأعد تشغيل هاتف الأندرويد. انتظر بضع دقائق، ثم أغلق رابط الهاتف وأعد فتحه على جهاز الكمبيوتر.
ملاحظة: قد يحتاج التطبيق لبضع دقائق حتى يتعرف على التحديثات. رابط الهاتف إذا كان لا يزال في حالة تحديث، فانتظر بضع دقائق، ثم أعد تشغيل جهاز Android. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قم بإغلاق رابط الهاتف ثم أعد فتحه.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديثات لـ رابط الهاتف ورابط إلى تطبيقات Windows
-
قد يحتاج التطبيق لبضع دقائق حتى يتعرف على التحديثات. بعد قيامك بالتحديث، إذا كان تطبيق رابط إلى Windows لا يزال محظورًا، قم بإعادة تشغيل جهاز Android. بعد ذلك، انتظر بضع دقائق وأغلق رابط الهاتف وأعد فتحه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
-
تحقق من وجود جهاز Android والكمبيوتر الخاصين بك على شبكة Wi-Fi. ستحتاج إلى الاتصال بشبكة Wi-Fi لتتمكن من تنزيل التحديثات.
يظهر تطبيق الربط بـ Windows الخاص بي على أنه برنامج ضار على جهازي
في بعض الحالات يقوم متجر Google Play بالتعرف على تطبيق الربط بـ Windows الخاص بك على أنه برنامج ضار أو تهديد. يحدث هذا الأمر عندما لا يتم تحديث أجهزتك بشكل صحيح. لإلغاء الحظر:
-
إزالة المحفوظات: انتقل إلى الإعدادات على هاتف Android. قم بالتمرير لأسفل وصولا إلى التطبيقات > جهاز العناية > التخزين المؤقت >مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
-
تحديث محرك الأمان: انتقل إلى الإعدادات على هاتف Android. قم بالتمرير لأسفل وصولا إلى البطارية والعناية بالجهاز. انتقل إلى قائمة "..." في الزاوية العلوية اليسرى وحدد حول العناية بالجهاز > تحديث محرك الأمان.
-
قم بتشغيل حماية الجهاز: انتقل إلى الإعدادات على هاتف Android. قم بالتمرير لأسفل وصولا إلى البطارية والعناية بالجهاز. قم بتشغيل حماية الجهاز.
