إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى OneDrive ويظهر الخطأ "أنت تقوم بمزامنة حساب مختلف" أو "أنت تقوم بالفعل بمزامنة هذا الحساب"، فقد حان الوقت لتحديث بيانات الاعتماد الخاصة بك.
قد يحدث هذا أيضا بعد تغيير كلمة مرور حساب Microsoft.
-
اضغط على مفتاح شعار Windows + R لفتح مربع الحوار "تشغيل".
-
أدخل المسار %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings وحدد موافق.
-
احذف الملف PreSignInSettingsConfig.json.
-
من Spotlight ، اكتب البحث "keychain" وحدد "Keychain Access". إذا لم يكن مرئيا في Spotlight، فانتقل إلى مجلد Utilities وافتح Keychain Access من هناك.
-
البحث عن "OneDrive "
-
حذف "OneDrive بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتا".
-
قم بتشغيل OneDrive.
-
من البحث في الارتباطات البارزة، اكتب "سلسلة المفاتيح" وحدد "الوصول إلى سلسلة المفاتيح". إذا لم يكن ذلك مرئياً في الارتباطات البارزة، فانتقل إلى المجلد الأدوات المساعدة وافتح "الوصول إلى سلسلة المفاتيح" من هناك.
-
ابحث عن "OneDrive".
-
حذف "OneDrive بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتا"
-
انتقل إلى /Users/<username>/Library/Group Containers/
-
ابحث عن UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist وUBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist واحذفه.
-
قم بإعادة تشغيل OneDrive.
إذا لم تساهم هذه الحلول البديلة في حل المشكلة، فالرجاء إلغاء تثبيت OneDrive وإعادة تثبيته:
ملاحظة: لن تفقد الملفات أو البيانات عند تعطيل OneDrive أو إزالة تثبيته على الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك دائماً الوصول إلى ملفاتك بتسجيل الدخول إلى OneDrive.com.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
|
|
الاتصال بالدعم للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الحساب & الفوترة. للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل. |
|
|
|
المسؤولون يجب أن يعرض المسؤولون تعليمات لمسؤولين OneDriveأو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال. |
