تاريخ آخر تحديث: 18 مارس 2022
المشكلة
توقف Outlook على Windows 7 وإصدارات Windows القديمة عن الاتصال بعلب بريد Microsoft 365.
الحالة: تم التصحيح
بعد التحقق من المشكلة، تم حل معظم الحالات عن طريق تمكين TLS 1.2 على نظام التشغيل لكل تحديث لتمكين TLS 1.1 وTLS 1.2 كبروتوكولات آمنة افتراضية في WinHTTP على Windows يجب تثبيت تحديثات نظام التشغيل المذكورة في المقالة، ويجب أن تكون مفاتيح التسجيل التالية موجودة:
-
إدخال سجل DefaultSecureProtocols:
موقع السجل لأجهزة الكمبيوتر المستندة إلى x86:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp اسم DWORD: DefaultSecureProtocols قيمة DWORD: 0x00000A00موقع السجل لأجهزة الكمبيوتر المستندة إلى x64:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp اسم DWORD: DefaultSecureProtocols قيمة DWORD: 0x00000A00 -
إدخال سجل SecureProtocols:
موقع السجل:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings اسم DWORD: SecureProtocols قيمة DWORD: 0x00000A80موقع السجل:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings اسم DWORD: SecureProtocols قيمة DWORD: 0x00000A80 -
إدخال سجل DisabledByDefault:
لموقع السجل TLS 1.1
: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\client اسم DWORD: DisabledByDefault قيمة DWORD: 0لموقع السجل TLS 1.2
: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\client اسم DWORD: DisabledByDefault قيمة DWORD: 0
يجب تمكين TLS 1.2 على جميع الأجهزة المتصلة بعلب بريد Microsoft 365. تم توثيق ذلك في المقالة التالية: التحضير لـ TLS 1.2 في توافق Office 365 وOffice 365 GCC - Microsoft 365 | Microsoft Docs بالإضافة إلى ذلك، تم إجراء تغييرات حديثة على الإصدار الأدنى المطلوب من Office للاتصال بعلب بريد Microsoft 365. يتم الاحتفاظ بهذا ويتم تحديثه باستمرار في هذه المقالة: الحد الأدنى الجديد لمتطلبات إصدار Outlook for Windows Microsoft 365 - مجتمع Microsoft التقني
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
احصل على المساعدة في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook لأجهزة الكمبيوتر الشخصية