Applies ToOutlook لـ Microsoft 365 Outlook 2016 Outlook 2013

تاريخ آخر تحديث: 18 مارس 2022

المشكلة

توقف Outlook على Windows 7 وإصدارات Windows القديمة عن الاتصال بعلب بريد Microsoft 365.

الحالة: تم التصحيح

بعد التحقق من المشكلة، تم حل معظم الحالات عن طريق تمكين TLS 1.2 على نظام التشغيل لكل تحديث  لتمكين TLS 1.1 وTLS 1.2 كبروتوكولات آمنة افتراضية في WinHTTP على Windows يجب تثبيت تحديثات نظام التشغيل المذكورة في المقالة، ويجب أن تكون مفاتيح التسجيل التالية موجودة:

  • إدخال سجل DefaultSecureProtocols:

    موقع السجل لأجهزة الكمبيوتر المستندة إلى x86: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp اسم DWORD: DefaultSecureProtocols  قيمة DWORD: 0x00000A00

    موقع السجل لأجهزة الكمبيوتر المستندة إلى x64: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp اسم DWORD: DefaultSecureProtocols  قيمة DWORD: 0x00000A00

  • إدخال سجل SecureProtocols:

    موقع السجل: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings اسم DWORD: SecureProtocols  قيمة DWORD: 0x00000A80

    موقع السجل: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings اسم DWORD: SecureProtocols  قيمة DWORD: 0x00000A80

  • إدخال سجل DisabledByDefault:

    لموقع السجل TLS 1.1: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\client اسم DWORD: DisabledByDefault قيمة DWORD: 0

    لموقع السجل TLS 1.2: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\client اسم DWORD: DisabledByDefault قيمة DWORD: 0

يجب تمكين TLS 1.2 على جميع الأجهزة المتصلة بعلب بريد Microsoft 365. تم توثيق ذلك في المقالة التالية: التحضير لـ TLS 1.2 في توافق Office 365 وOffice 365 GCC - Microsoft 365 | Microsoft Docsبالإضافة إلى ذلك، تم إجراء تغييرات حديثة على الإصدار الأدنى المطلوب من Office للاتصال بعلب بريد Microsoft 365. يتم الاحتفاظ بهذا ويتم تحديثه باستمرار في هذه المقالة: الحد الأدنى الجديد لمتطلبات إصدار Outlook for Windows Microsoft 365 - مجتمع Microsoft التقني

المزيد من الموارد

أيقونة الخبراء (مخ، تروس)

اسأل الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.

مجتمع Outlook التقني

أيقونة المجتمع

احصل على المساعدة في المجتمع

اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.

منتدى Outlook حول الإجابات

أيقونة طلب ميزة (مصباح إضاءة، فكرة)

اقتراح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

تعرّف على كيفية القيام بذلك

اطلع أيضاً على

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook لأجهزة الكمبيوتر الشخصية

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.