يتعذر تسجيل الدخول إلى OneDrive

تعذر تسجيل الدخول إلى OneDrive

إذا رأيت أيقونة OneDrive رمادية مع سطر خلالها، فهذا يعني أنك لم تسجل دخولك.

1. حدد أيقونة OneDrive باللون الرمادي أو التي تحتوي على خط خلالها.

2. في "شاشة إعداد OneDrive"، أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

   ملاحظات: 

   • إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور، أو تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في Microsoft، فاستخدم مساعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft. 
     مساعد تسجيل الدخول

   • إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب العمل أو المؤسسة التعليمية في OneDrive، فحاول إعادة تعيين كلمة المرور أو بدلا من ذلك، يرجى الاتصال مسؤول تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك.

3. إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول، ولكن لا يزال يتعذر عليك الاتصال ب OneDrive، فتحقق من أن جدار الحماية الخاص بموفر الإنترنت لا يمنع OneDrive. قد تتمكن من القيام بذلك باستخدام جهازك المحمول كنقطة اتصال. بدلا من ذلك، اتصل بموفر خدمة الإنترنت وتحقق من أنه يدعم الوصول إلى منتجات Microsoft 365 وخدماته.

OneDrive غير متصل

إذا رأيت رسالة خطأ تفيد بأن OneDrive غير متصل، فقد تحتاج إلى إعادة تشغيل OneDrive.

1. حدد Windows Start أو macOS Finder وابحث عن OneDrive.

​​​​​​​

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تحقق من حالة خدمة OneDrive.