تؤسفنا معرفة أنك واجهت مشاكل تتعلق بتسجيل الدخول إلى Lync. في ما يلي إجابات على بعض الأسئلة الشائعة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
كيف أسجّل دخولي إلى تطبيق Lync؟
إنك تحتاج إلى عنوان تسجيل دخول وكلمة مرور من مؤسسة تستخدم Lync Server أو لديها اشتراك في إحدى الخطط المخصصة للأعمال في Office 365. إذا كنت تستخدم Lync على سطح المكتب، فهذا يعني أن لديك حساب Lync.
كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟
إذا نسيت كلمة المرور، أو إذا لم تعد صالحة للعمل، فاتصل بقسم الدعم الفني في عملك، عادةً الشخص الذي قام بإعداد حساب Lync لك. قدّم هذين الارتباطين:
ما هو تنسيق عنوان تسجيل الدخول واسم المستخدم؟
يتخذ عنوان تسجيل الدخول الشكل التالي: user@domain.com.
قد تتم مطالبتك بإدخال كل من اسم المستخدم وعنوان تسجيل الدخول. اسم المستخدم هو الاسم الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى شبكة مؤسستك، إما user@domain.com أو domain\username.
يمكنني تسجيل الدخول إلى Lync على سطح المكتب، ولكن ليس على جهاز iPad
إذا كانت مؤسستك تستخدم Office 365، فراجع المقالة معاينة إرشادية مخصصة للمستخدمين لتسجيل الدخول إلى Lync Online.
إذا كانت مؤسستك تستخدم Lync Server، فاتصل بقسم الدعم التقني في مكان عملك، ويقدم الدعم عادةً الشخص الذي قام بإعداد حساب Lync لك. قدّم هذا الارتباط: نشر ميزة استخدام الأجهزة المحمولة لـLync Server 2013.
هل أحتاج إلى إدخال إعدادات الوكيل؟
إذا كنت تستخدم وكيلاً مُصادق عليه، فستحتاج إلى توفير معلومات مصادقة الوكيل، كما يلي.
-
من شاشة معلوماتي ضمن بيانات الاعتماد الخاصة بي (بيانات الاعتماد)، اضغط على وكيل HTTP، ثم أدخل إعدادات الوكيل.
متى أحتاج إلى تعيين خادم كشف تلقائي يدوياً؟
إذا لم تتمكّن من تسجيل الدخول، فقد تحتاج إلى تعيين خادم الكشف التلقائي يدوياً. للحصول على مزيد من المعلومات، اتصل بفريق دعم Lync.
إنني أحاول تسجيل الدخول إلى خادم Lync Server 2010 لكنّ تطبيق Lync 2013 مُثبت لديّ
إذا قمت بتثبيت تطبيق Lync 2013 على جهازك المحمول ولكنك تحاول تسجيل الدخول إلى Lync Server 2010، فقم بإزالة تثبيت تطبيق Lync 2013 ثم تثبيت تطبيق Lync 2010. لتثبيت تطبيق Lync 2010، قم بما يلي:
-
من جهاز iPad، انتقل إلى App Store، وابحث عن Microsoft Lync 2010 for iPad.
-
اضغط على الزر مجاني في التطبيق، ثم اضغط على تثبيت وأدخل معرّف وكلمة مرور Apple في App Store. يظهر التطبيق على شاشتك الرئيسية فور تثبيته.
ما فترة الوقت التي يمكنني البقاء خلالها في وضع تسجيل الدخول في تطبيق Lync لـ iPad؟
بعد تسجيل الدخول، ستبقى في وضع تسجيل الدخول طالما توفر لديك الاتصال. إذا فقدت الاتصال لمدة 30 دقيقة، فسيتم تسجيل خروجك. إذا توفر لديك الاتصال غير أنك لم تستخدم التطبيق لمدة 10 أيام، فسيتم تسجيل خروجك.
