لا يمكنني إعادة الاتصال ب Microsoft Teams

إذا تعذر عليك الاتصال ب Teams، أو حاول Teams إعادة الاتصال ولكنه لا يعمل، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.

• تحقق من اتصالك بالإنترنت للتأكد من أنه يعمل عن طريق فتح مستعرض وزيارة أي موقع ويب.

• سجل الخروج من Teams عن طريق تحديد صورة ملف التعريف في الجزء العلوي الأيسر من Teams ثم اختيار تسجيل الخروج من خيارات القائمة. بمجرد إغلاق Teams، افتحه مرة أخرى وسجل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

• قم بإلغاء تحديد ذاكرة التخزين المؤقت Teams من جهازك.

على Windows:

•  انتقل إلى شريط المهام وابحث عن أيقونة Microsoft Teams. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الأيقونة واختر إنهاء. سيؤدي ذلك إلى إجبار تطبيق Teams على الإنهاء. 

• بعد ذلك، انسخ الموقع التالي والصقه في مستكشف الملفات: ٪appdata٪\Microsoft\Teams، واحذف محتويات المجلد بأكمله. 

• أعد تشغيل Microsoft Teams عن طريق فتح التطبيق وتسجيل الدخول مرة أخرى.  

على جهاز Mac:

• ​​​​​​​انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Teams في شريط المهام واختر إنهاء.

• ​​​​​​​بعد ذلك، احذف الدليل ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.

• أعد تشغيل Microsoft Teams عن طريق فتح التطبيق وتسجيل الدخول مرة أخرى.  

  ملاحظة: لن يؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت إلى إزالة Microsoft Teams من جهازك، ولكنه سيؤدي إلى إزالة ذاكرة التخزين المؤقت لعميل الويب والأيقونات والصور المصغرة ومحفوظات الرسائل المحلية وصور عرض Teams وأي وظائف إضافية أخرى ل Teams.