تاريخ التحديث الأخير: 13 سبتمبر 2022
المشكلة
تتوقف علب البريد المشتركة عن التحديث تلقائيا. ستُظهِر حالة علبة البريد المشتركة في الشريط السفلي في Outlook سطح المكتب "تحديث هذا المجلد".
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تأكيد أن هذه هي المشكلة بالنظر إلى مجلد مشاكل المزامنة الخاص بحساب Exchange الأساسي في ملف تعريفOutlook. سترى هذه الأخطاء في سجل مزامنة مشاكل المزامنة:
تم إرجاع الأعراض الإضافية إلى هذه المشكلة. قد تواجه أيا من الأعراض بشكل فردي أو مع الأعراض الأخرى. تتضمن بعض الأعراض الأخرى ما يلي:
-
قد تتلقى تقارير بعدم التسليم (NDR)، بما في ذلك عند الاستجابة لدعوة اجتماع. "تعذر إرسال هذه الرسالة. ليس لديك الإذن لإرسال الرسالة نيابة عن المستخدم المحدد." الخطأ هو [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].
-
عند محاولة تحديد تقويم مشترك، تتلقى الخطأ، "يتعذر فتح مجموعة المجلدات" وعدم تحديد التقويم.
-
لا يعرض الأرشيف عبر الإنترنت المجلدات المتوقعة أو يعرض البيانات من علبة البريد الأساسية بدلا من ذلك عند الوصول إلى مجلدات الأرشيف عبر الإنترنت.
بدأت هذه المشكلة بالإصدار 2202 (النسخة 14931.20604) الذي تم إصداره لأول مرة إلى التحديث نصف السنوي في 12 يوليو 2022. الأعراض المذكورة أعلاه هي الإشارة إلى أنك تتأثر بهذه المشكلة. لا توجد طريقة تلقائية للكشف عن ملف التعريف في حالة تالفة.
الحالة: تم التصحيح
تم إجراء تغيير على الخدمة في 26 يوليو 2022 لمعالجة المشكلة. سيمنع التغيير التكرارات الجديدة ولكنه لا يعمل بأثر رجعي على إصلاح ملفات التعريف التالفة. تتم الإشارة إلى هذا التكرار الجديد أيضا في لوحة معلومات حالة الخدمة كـ EX405904.
تمت إضافة تغيير في إصدارات 9 أغسطس 2022 لسطح مكتب Outlook للتأكد من تضمين التصحيح بالفعل للبدء لأول مرة عند التحديث إلى الإصدار 2202 تحديث نصف سنوي للمؤسسة: الإصدار 2202 (النسخة 14931.20660)
ملاحظة: تم تصحيح حدوث سابق لهذه المشكلة في فبراير 2022 بواسطة تغيير في الخدمة في 24 فبراير 2022، لمعالجة المشكلة.
إذا كنت في حالة العطل الموضحة أعلاه وتريد المتابعة، يمكنك إنشاء ملف تعريف Outlook جديد لمعالجة المشكلة: إنشاء ملف تعريف Outlook.
إذا كنت لا تريد إنشاء ملف تعريف Outlookجديد، فقد تتمكن من حذف تلف ملف التعريف الحالي. اتبع هذه الخطوات لإزالة تلف ملف التعريف الخاص بك.
هام: توضح لك الخطوات التالية كيفية تعديل السجل. ولكن قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذا الرجاء التأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحصول على حماية إضافية، قم بإجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انتقل إلى كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في Windows.
-
انقر بزر الماوس الأيمن على زر بدء Windows، وحدد تشغيل، وا اكتب Regedit، ثم اضغط على المفتاح Enter.
-
الانتقال إلى مسار التسجيل هذا: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
-
ابحث عن اسم ملف تعريف Outlook الذي لا تقوم علبة البريد المشتركة بتحديثه وحدده.
-
في محرر السجل، اختر تحرير، بحث وابحث عن اسم مفتاح التسجيل: 0102663e
-
حدد موقع هذا المفتاح في ملف التعريف حيث يقع المفتاح الأصل فوق GroupStore تماما كما هو موضح أدناه.
-
انقر بيمين فوق اسم المفتاح: 0102663e وحدد حذف.
-
أغلق محرر السجل ثم أعد Outlook.
تحقق من تحديث علبة البريد المشتركة. إذا كان يتم تحديثه بشكل صحيح، لست بحاجة إلى إنشاء ملف تعريف Outlook جديد.
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
احصل على المساعدة في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook لأجهزة الكمبيوتر الشخصية
