خطأ في Office "المنتجات التي عثرنا عليها في حسابك لا يمكن استخدامها للتنشيط"

يمكن أن يحدث هذا الخطأ عند محاولة تنشيط Office التي تم تثبيته مسبقًا علي جهاز جديد ولكن لم يتم تحديثه للتعرف علي مفاتيح منتجات Office 2019.

إذا كنت تستخدم مفتاح منتج Office 2019 جديد، فيما يلي طريقتان لإصلاح هذه المشكلة:

• قم بتحديث Office بإستخدام الخطوات الواردة في تثبيت تحديثات Office وحاول مرة أخرى.

• تثبيت Office 2019 باستخدام الخطوات في تنزيل Office وتثبيته أو إعادة تثبيته على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac‏

يمكن أن تظهر هذه الرسالة أيضًا عندما تكون تطبيقات Microsoft 365 مثبتة مسبقًا مع جهازك الجديد، ولكن لا تتضمن منتجات Office التي تملكها نفس التطبيقات. فمثلا:

• ليس outlook مضمناً مع Office Home & Student

• ليس publisher مضمناً مع Office Home & Business

• ليس Access مضمناً مع Office Home & Student أو Office Home & Business

إذا كنت تريد استخدام أحد تطبيقات Office غير المضمنة مع منتجات Office التي تملكها، فإليك فيما يلي بعض الخيارات:

• شراء التطبيق الفردي من Microsoft Store

• الترقية إلى Microsoft 365 أو بدء الإصدار التجريبي من Microsoft 365

  شراء أو تجربة Microsoft 365