هل سبق لك أن أردت العودة والبحث عن محادثة مراسلة فورية سابقة تحتوي على عنوان URL تبحث عنه؟ أو هل ترى محفوظات الرسائل الفورية والمكالمات؟ أو هل تريد حذف رسالة قديمة؟ يتيح لكLync القيام بذلك باستخدام محفوظات المحادثات. إنه خيار إذا كانت شركتك تستخدم Microsoft Exchange وMicrosoft Outlook. للحصول على التفاصيل، اتصل بقسم الدعم التقني في مكان العمل.
تأكد من حفظ محفوظات محادثاتك
فلنبدأ بمعرفة ما إذا كانت محفوظات المحادثات متوفرة لك. إذا كانت متوفرة، فسنوضح كيفية العثور عليها.
-
في النافذة الرئيسية Lync ، انقر فوق الزر "خيارات
-
في المقطع "إدارة المعلومات الشخصية "، ابحث عن خانة اختيار تسمى "حفظ محادثات المراسلة الفورية" في مجلد "محفوظات المحادثات" في البريد الإلكتروني.
-
إذا لم ترَ خانة الاختيار هذه أو إذا كانت باهتة (غير قابلة للتشغيل)، فهذا يعني أن محفوظات المحادثات غير متوفرة في شركتك أو لحسابك.
-
إذا كانت خانة الاختيار موجودة وقابلة للتشغيل ولكن واضحة، فهذا يعني أن محفوظات المحادثات متوفرة ولكنها ليست مشغلة. حدد خانة الاختيار هذه لتشغيلها.
-
إذا كانت خانة الاختيار موجودة ومحددة، فهذا يعني أن محفوظات المحادثات يتم حفظها.
هام: إذا لم تكن ترغب في حفظ محفوظات المحادثات، قم بإلغاء تحدي خانة الاختيار حفظ محادثات رسائلي الفورية في مجلد محفوظات المحادثات في البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق موافق.
انظر إلى محفوظات المحادثات في Lync
إذا كانت محفوظات المحادثات متوفرة، فانقر فوق علامة التبويب " المحادثات " 
تظهر كل محادثاتك، وتظهر المحادثات الأحدث في الأعلى. كذلك تظهر المكالمات التي أجريتها في القائمة المحادثات.
بالإضافة إلى تحديد الكل، يمكنك النقر فوق إحدى علامتي التبويب المتبقيتين على نافذة المحادثات:
-
غاب سرد المحادثات والمكالمات الفائتة فقط
-
المكالمات سرد مكالماتك Lync فقط (المكتملة والفقية)
يتوفر تحديد في أسفل النافذة يسمى عرض المزيد في Outlook يمكنك استخدامه إذا كنت تستخدم Outlook. يوفر لك هذا الخيار في حال تحديده محفوظات كاملة.
يمكنك حذف أي محادثة (ربما ظلت موجودة لفترة طويلة) بالنقر فوقها بزر الماوس الأيمن وتحديد حذف.
إدارة محادثات Lync السابقة من Outlook
إذا كنت تستخدم Outlook، يتم حفظ محادثاتك Lync هناك أيضا في مجلد "محفوظات المحادثات". ويمكنك في هذا المجلد القيام بما يلي:
-
البحث عن كل المحادثات مع شخص معين بكتابة اسمه في مربع البحث
-
البحث عن كل المحادثات التي تتضمن كلمة أساسية معينة بكتابة المصطلح في مربع البحث
-
إرسال محادثة بالبريد الإلكتروني من خلال النقر فوقها واستخدام الخيار المناسب في المجموعة "استجابة" ضمن علامة التبويب "الصفحة الرئيسية"
البحث عن محادثة سابقة مع جهة اتصال معينة
-
افتح Lync ، وفي قائمة جهات الاتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال التي تريد عرض محادثتها السابقة. أو، يمكنك إدخال الاسم في مربع البحث.
-
انقر فوق البحث عن المحادثات السابقة.
ستشاهد الآن إدخالات المحادثات التي أجرتها جهة الاتصال معك في المجلد محفوظات المحادثات في Outlook. لتعقب محادثة معينة، استعرض وصولاً إلى التاريخ التقريبي للمحادثة. أو اكتب مصطلحا قد يكون قد جاء في المحادثة في مربع البحث في أعلى نافذة Outlook.
ملاحظة: لا تعمل هذه الميزة إلا في حال كنت تستخدم Outlook وExchange.
فتح مجلد "محفوظات المحادثات" من Lync 2010
ملاحظة: قد لا يتوفر الأمر "عرض محفوظات المحادثات "، استنادا إلى كيفية إعداد Lync 2010 في مؤسستك.
افتح مجلد "محفوظات المحادثات" بالقيام بما يلي.
-
افتح Lync 2010، وانقر فوق سهم القائمة "إظهار " إلى جانب الزر "خيارات ".
-
أشر إلى ملف، ثم انقر فوق "عرض محفوظات المحادثات".
يفتح عميل المراسلة والتعاون في Microsoft Outlook ويعرض مجلد "محفوظات المحادثات". يمكنك بعد ذلك فرز المحادثات، على سبيل المثال حسب التاريخ، أو البحث عن محادثة حسب الكلمة الأساسية أو جهة الاتصال.
البحث عن محادثة سابقة مع جهة اتصال معينة
ملاحظة: قد لا يتوفر الأمر "البحث عن المحادثات السابقة "، استنادا إلى كيفية إعداد Lync 2010 في مؤسستك.
ابحث عن محادثة سابقة تمت مع جهة اتصال معينة بالقيام بما يلي.
-
افتح Lync، وفي قائمة جهات الاتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال التي ترغب في عرض المحادثة السابقة معها.
-
انقر فوق البحث عن المحادثات السابقة.
Outlook فتح محادثات جهة الاتصال هذه وعرضها في مجلد "محفوظات المحادثات".
البحث عن أحدث محادثة أو محادثة فائتة
-
افتح Lync وانقر فوق الأيقونة المحادثات فوق مربع البحث.
تظهر الرسائل الفورية والاجتماعات الواردة والصادرة الأخيرة، بما في ذلك تلك التي ربما فاتتك، بترتيب زمني، مع الأحدث في الأعلى. تظهر المكالمات الهاتفية الأخيرة التي أجريتها أيضا على قائمة "المحادثات ". ومع ذلك، تظهر المكالمات الفائتة التي نتج عنها بريد صوتي على طريقة عرض الهاتف التي تحصل عليها بالنقر فوق أيقونة الهاتف. يمكنك استئناف محادثة بالنقر نقرا مزدوجا فوقها.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك العثور على المحادثات والمكالمات الأخيرة والمفوتة من نافذة المحادثة. توجد ثلاثة عوامل تصفية محورية في أعلى نافذة المحادثة، كما يلي:
-
الكل إظهار أحدث 100 محادثة
-
غاب إظهار أي محادثة فائتة أثناء هذا الإطار الزمني (أحدث 100 محادثة)
-
المكالمات إظهار أي استدعاءات خلال هذا الإطار الزمني (100 الأحدث)
التبديل بين المحادثات
يمكنك التبديل بين المحادثات الحالية بالطريقة نفسها التي تقوم بها بالتبديل بين النوافذ الأخرى، على سبيل المثال، باستخدام أزرار شريط المهام أو بالضغط على Alt+Tab. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضا استخدام قائمة المحادثات. تظهر محادثاتك الحالية بنص غامق مع أيقونة محادثة خضراء.
-
انقر نقرا مزدوجا فوق المحادثة للتبديل إليها.
حذف محادثة سابقة
لحذف عناصر من محفوظات محادثات المراسلة الفورية أو إزالتها:
-
افتح Lync وانقر فوق الأيقونة المحادثات فوق مربع البحث.
-
في نافذة محفوظات المحادثات، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرسالة الفورية التي تريد إزالتها، ثم انقر فوق "حذف المحادثة".
-
إذا لم تتمكن من رؤية الرسالة الفورية التي تبحث عنها في قائمة المحادثات ال 100 الأخيرة، فانقر فوق "عرض المزيد" في Outlook أسفل النافذة. سيؤدي ذلك إلى فتح مجلد محفوظات المحادثات Outlook.
إيقاف تشغيل محفوظات محادثات المراسلة الفورية
لتعطيل حفظ محفوظات محادثات المراسلة الفورية:
-
في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر "خيارات ".
-
انقر فوق شخصي.
-
قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار "حفظ محادثات الرسائل الفورية" في خانة الاختيار "Outlook مجلد محفوظات المحادثات".
