الإجراءات التي يجب تنفيذها في حال تعذر إرسال رسائل فورية إلى جهات اتصال Lync أو Skype الخارجية

Lync جهات الاتصال الخارجية لا تزال تظهر "غير معروف حالة الحضور" بعد 72 ساعة

أعلِم الدعم التقني الخاص بمساحة العمل بذلك. يمكنك الاتصال بمستخدمي Lync الخارجيين فقط إذا قام مسؤول Lync في كلتا المنطقتين بتشغيل الاتصالات الخارجية.

يتعذّر التواصل مع جهات اتصال Skype

1. تحقق من أن مستخدم Skype سجّل دخوله باستخدام حساب Microsoft (المعروف سابقاً باسم معرّف Windows Live).

2. إذا كان مستخدم Skype يملك حساب Microsoft مخصصاً (أي حساب لا ينتهي بأي من outlook.com أو live.com أوhotmail.com أو msn.com)، فعليك تنسيق عنوان المراسلة الفورية التابع له على الشكل التالي:

   name(example.com )@msn.com

على سبيل المثال، إذا كان حساب Microsoft لجهة اتصال Skype بالتنسيق gadi@contoso.com، فأدخله باستخدام التنسيق

gadi(contoso.com)@msn.com.

1. إذا بقيت غير قادر على التواصل مع مستخدم Skype بعد مرور 72 ساعة، فأعلِم الدعم التقني الخاص بمساحة العمل، وقدّم له الارتباط التالي: إعداد اتصالات Lync Online الخارجية.

يتعذّر عليّ التحدث مع مستخدمَين أو أكثر من مستخدمي Skype في الوقت نفسه

إن هذا السيناريو غير معتمد. ولكن، يمكنك إعداد مؤتمر عبر الهاتف مع عددٍ من مستخدمي Skype عبر دعوتهم إلى اجتماع Lync.

يتعذر التواصل مع مستخدمي AOL أو Yahoo!‎ أو Google Talk

يدعم Lync 2013 for Microsoft 365 المستخدمين الخارجيين Lync ، Skype المستخدمين الذين سجلوا الدخول باستخدام حساب Microsoft. أما التواصل مع موفري المراسلة الفورية الآخرين، فهو ليس معتمداً.

أواجه مشكلة في Skype ليست مسرودة هنا

يصف استكشاف أخطاء الاتصال Lync-Skype وإصلاحها بعض السيناريوهات الأقل شيوعا.