استكشاف أخطاء OneNote for Windows 10 وإصلاحها
Applies To
OneNote for Windows 10تحتوي هذه المقالة على تلميحات تتعلق باستكشاف الأخطاء التي قد تصادفها أثناء استخدام OneNote for Windows 10 وإصلاحها.
الأخطاء التي تحدث عند فتح دفاتر ملاحظات OneNote
إليك بعض الأمور التي يجب تجربتها عند مصادفة أخطاء عامة أثناء محاولة فتح دفاتر الملاحظات المشتركة ومزامنتها.
كيف أفتح دفاتر ملاحظات تم إنشاؤها في إصدار سابق من OneNote؟
يعتمد OneNote دفاتر الملاحظات بتنسيق دفاتر ملاحظات 2010-2016. إذا كنت تحاول فتح دفتر ملاحظات تم حفظه بتنسيق OneNote 2007 أو OneNote 2003، فيجب أولاً تحويل دفتر الملاحظات باستخدام إصدار OneNote لسطح المكتب. للقيام بذلك، افتح دفتر الملاحظات في OneNote 2016 أو 2013، ثم اختر ملف > معلومات. إلى جانب اسم دفتر الملاحظات الذي تريد تحويله، اختر إعدادات > خصائص. في مربع الحوار الذي يفتح، اختر الزر تحويل إلى 2010-2016، ثم انقر فوق موافق. عند إكمال هذه الخطوات، عد إلى إصدار الأجهزة المحمولة لتطبيق OneNote لـ Windows 10 وافتح دفتر الملاحظات من هناك.
تتعذّر مزامنة دفتر ملاحظات SharePoint
يدعم OneNote برنامج SharePoint 2010 أو الإصدار الأحدث، وبالتالي ستواجهك مشاكل إذا حاولت فتح دفتر ملاحظات مخزّن على أي إصدار سابق من SharePoint ومزامنته. اتصل بمسؤول SharePoint إذا كنت لا تعلم ما هو إصدار SharePoint الذي يستخدمه فريقك.
أخطاء SharePoint
إليك بعض الأمور التي يجب تجربتها عند مصادفة أخطاء معينة أثناء استخدام OneNote مع دفاتر ملاحظات مشتركة على موقع SharePoint. تجدر الإشارة إلى أن معظم هذه الإجراءات تتطلب امتيازات المسؤول على خادم SharePoint.
إيقاف تشغيل "المطالبة بالسحب/الإيداع" في مكتبة مستندات SharePoint
قم بما يلي:
-
انتقل إلى مكتبة المستندات في SharePoint.
-
على شريط أدوات المكتبة، حدد مكتبة > إعدادات المكتبة > إعدادات تعيين الإصدار.
-
عيّن الخيار المطالبة بالسحب إلى لا.
إيقاف تشغيل "الإصدارات الثانوية" في مكتبة مستندات SharePoint
قم بما يلي:
-
انتقل إلى مكتبة المستندات في SharePoint.
-
على شريط أدوات المكتبة، حدد مكتبة > إعدادات المكتبة > إعدادات تعيين الإصدار.
-
عيّن الخيار محفوظات تعيين إصدار المستند إلى بلا تعيين للإصدار.
إيقاف تشغيل "الخصائص المطلوبة" في مكتبة مستندات SharePoint
قم بما يلي:
-
انتقل إلى مكتبة المستندات في SharePoint.
-
على شريط أدوات المكتبة، حدد مكتبة > إعدادات المكتبة.
-
ضمن الجدول المعنون أعمدة، تحقق من احتواء أي عناصر على علامة اختيار ضمن العمود مطلوب.
-
انقر فوق أي عنصر تم وضع علامة عليه كمطلوب، ثم عيّن الخيار يطلب احتواء هذا العمود على معلومات إلى لا.
أخطاء الحصص النسبية
إليك بعض الخطوات التي يجب تجربتها عند مصادفة أخطاء تتعلق بالقرص قد تؤثر على تخزين دفاتر الملاحظات.
إنني أتلقى رسائل خطأ حول تجاوز الحصة النسبية
يتعذر على OneNote مزامنة دفاتر الملاحظات عند نفاد مساحة التخزين. لإصلاح هذه المشكلة، تحقق أولا لمعرفة ما إذا كان دفتر الملاحظات مخزنا على OneDrive أو على SharePoint. OneDrive عادة ما تحتوي عناوين URL على بعض أشكال OneDrive ، بينما من المحتمل أن يتم تخصيص عناوين URL ل SharePoint بواسطة مسؤول الخادم في مؤسستك.
OneDrive
إذا كان دفتر ملاحظاتك مخزّناً على OneDrive، فتحقق من كمية المساحة الحرة التي تركتها لحسابك. إذا كانت مساحة التخزين على وشك النفاد أو نفدت بالكامل، فيمكنك حذف بعض الملفات القديمة التي لم تعد بحاجة إليها، أو شراء مساحة تخزين إضافية على OneDrive لحل المشكلة.
SharePoint
إذا كان دفتر ملاحظاتك مخزّناً على SharePoint، فمن المحتمل أن تكون قد تجاوزت الحصة النسبية للتخزين التي تم تخصيصها لك. يُرجى الاتصال بمسؤول SharePoint أو مسؤول تقنية المعلومات لحل المشكلة.
الكمبيوتر
عند تخزين دفاتر ملاحظات على OneDrive أو SharePoint، سيتم أيضاً تخزينها محلياً على الكمبيوتر بشكل مؤقت. إذا نفدت مساحة القرص على الكمبيوتر، فقد تظهر رسالة الخطأ أيضاً. لتحرير مساحة لدفاتر الملاحظات، يمكنك حذف بعض الملفات التي لم تعد بحاجة إليها.
إذا كانت مساحة التخزين المتبقية كافية ولكن ما زلت ترى رسالة الخطأ هذه، فيُرجى الإبلاغ عن المشكلة في منتديات OneNote على Microsoft Answers لكي نتحرى عن السبب ونعثر على حل للمشكلة.
يتعذر على OneNote فتح الصفحة أو المقطع
إذا رأيت رسالة الخطأ "حدث خطأ في المحتويات الموجودة في هذا المقطع"، فجرّب القيام بما يلي:
-
افتح دفتر الملاحظات في إصدار OneNote لسطح المكتب الذي يوفر خيارات لاسترداد دفتر الملاحظات.
-
انشر المشكلة المحددة التي تصادفها إلى منتديات OneNote على Microsoft Answers.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.
