استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كنت تستخدم حساب مؤسسة Microsoft 365، فاتصل بالمسؤول للتأكد من تمكين خدمة Whiteboard الجديدة لمؤسستك.

إذا كنت تواجه هذه المشكلة على Surface Hub، فاتصل بالمسؤول للحصول على مزيد من المعلومات أو راجع دليل مسؤول Microsoft Surface Hub للإعدادات التي يمكن أن تمنع تسجيل الدخول.

إذا كنت تستخدم حساب شركة Microsoft 365 على جهاز محمول وكان حسابك يحتوي على أي نهج وصول مشروط على مستوى المستأجر أو متطلبات MDM، فالرجاء التأكد من تثبيت تطبيق Microsoft Authenticator.

يتم حفظ ملفات Whiteboard في Azure أو OneDrive for Business، اعتمادا على حسابك. يتم حفظ ألواح المعلومات التي أنشأها مستخدمو الحساب الشخصي في Azure ولها ميزات أقل.

راجع الاختلافات بين Azure ولوحات المعلومات OneDrive for Business

يمكنك إرسال الملاحظات مباشرة إلى فريق Microsoft Whiteboard بالضغط على الزر "إعدادات" واختيار "إرسال ملاحظات". سيؤدي ذلك إلى فتح مركز ملاحظات Microsoft، حيث يمكنك إدخال معلومات حول المشكلة التي واجهتك وتوفير لقطة شاشة.

يتم تمكين Microsoft Whiteboard بشكل افتراضي. لتغيير هذا الخيار ومعرفة المزيد حول الخيارات الإدارية الأخرى، راجع صفحة مسؤول Whiteboard المتوفرة ضمن وثائق Microsoft.