يمكنك إعداد إعادة توجيه المكالمات والرنين المتزامن حتى لا يتم تفويت مكالماتك. يمكنك إعادة توجيه المكالمات الواردة عن طريق إعداد خيارات إعادة توجيه الاتصال. تتوفر خيارات إعادة توجيه الاتصال فقط إذا كان قد تم تكوين مؤسستك لاعتمادها. إذا لم تكن متأكداً من ميزات Microsoft Lync 2010 التي تم تمكينها، فاتصل بفريق الدعم في مؤسستك.
إذا تم تمكين خيارات إعادة توجيه الاتصال، يمكنك استخدام ميزات إعادة توجيه الاتصال في Lync 2010 لإعادة توجيه المكالمات إلى رقم آخر أو إلى جهة اتصال أخرى. تعد ميزات إعادة توجيه المكالمات مفيدة بشكل خاص إذا كنت مسافرا أو تعمل من المنزل، لأنه يمكن إعادة توجيه المكالمات إلى موقعك الحالي. إذا كنت خارج المكتب، يمكن إعادة توجيه المكالمات تلقائيا إلى زميل في العمل، لذلك لا يتم فقدان المكالمات المهمة.
هام: عند تحديث رقم هاتفك المحمول في إعداد "رقم هاتفي الجوال"، ستحتاج أيضا إلى تحديث خيارات إعادة توجيه الاتصال أو الاتصال بشكل متزامن.
ماذا تريد أن تفعل؟
إعادة توجيه مكالمة إلى البريد الصوتي أو رقم آخر
عادة ما يتم استخدام خيار إعادة توجيه الاتصال لإعادة توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي أو إلى رقم آخر غير رقم عملك. وعندما تقوم بتعيين إعدادات إعادة توجيه الاتصال في Lync، فإنه تتم إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى الوجهة التي تختارها تلقائياً.
لتعيين إعادة توجيه الاتصال:
-
من شاشة معلوماتي ، اضغط على رنين في وقت واحد أو إعادة توجيه المكالمة إلى أو إيقاف تشغيل إعادة توجيه الاتصال.
-
في شاشة إعادة توجيه المكالمات ، من القائمة المنسدلة المكالمات الواردة ، اضغط على إعادة توجيه المكالمات، وحدد أحد الإجراءات التالية:
-
اضغط على البريد الصوتي للانتقال إلى البريد الصوتي حيث يمكنك استرداده لاحقا.
-
المس رقم جديد ثم اكتب رقم هاتف جديداً.
-
اضغط على جهة اتصال جديدة، ثم ابحث عن جهة اتصال في مربع الحوار الذي يظهر.
-
اضغط على المفوضين لإرسال المكالمات إلى المفوضين.
-
-
اضغط على تم لحفظ التغييرات.
إيقاف إعادة توجيه الاتصال
لإيقاف إعادة توجيه الاتصال، قم بما يلي:
-
من شاشة معلوماتي ، اضغط على رنين في وقت واحد أو إعادة توجيه المكالمة إلى أو إيقاف تشغيل إعادة توجيه الاتصال.
-
في شاشة إعادة توجيه المكالمات ، من القائمة المنسدلة المكالمات الواردة ، اضغط على عدم إعادة توجيه المكالمات.
-
اضغط على تم لحفظ التغييرات.
إعداد حلقة متزامنة
على عكس إعادة توجيه المكالمات حيث لا يرن هاتف العمل، يمكنك تعيين المكالمات الواردة لرنين عملك ورقم آخر أو جهة اتصال أخرى في وقت واحد في حالة انشغالك أو عدم توفرها بشكل مؤقت. يمكن أن يساعد هذا الإعداد على ضمان عدم تلقي المتصلين لإشارة مشغول فضلاً عن التأكد من الرد على مكالماتهم. في الوقت نفسه، لن يعرفوا أنه تمت إعادة توجيه مكالمتهم.
ملاحظة: إذا لم يتم تعيين خيار "إعادة توجيه الاتصال" إلى رنين متزامن على هاتفك الجوال، فلن تتلقى مكالمات Lync الواردة على هاتفك الجوال.
-
من شاشة معلوماتي ، اضغط على رنين في وقت واحد أو إعادة توجيه المكالمة إلى أو إيقاف تشغيل إعادة توجيه الاتصال.
-
على شاشة إعادة توجيه الاتصال ، من القائمة المنسدلة المكالمات الواردة ، اضغط على طلب في وقت واحد، وحدد واحدا مما يلي:
-
المس رقم جديد ثم اكتب رقم هاتف جديداً.
-
اضغط على رقم موجود.
-
اضغط على المفوضين أو مجموعة مكالمة الفريق لإرسال المكالمات إلى المفوضين أو مجموعة مكالمة الفريق.
-
-
اضغط على تم لحفظ التغييرات.
