Applies ToWindows 10

المتصفح الجديد الموصي به من قِبل Microsoft هنا

احصل على السرعة والأمان والخصوصية باستخدامMicrosoft Edge الجديد. 

جربه الآن

فيما يلي بعض الحلول للمشاكل الشائعة مع Microsoft Edge. إذا تعذر عليك فتح Microsoft Edge، أو إذا أغلق بعد فتحه لفترة قصيرة، أو إذا تعذر عليك الانتقال إلى صفحات ويب معينة، فاختر من ضمن الإجراءات التالية للمتابعة مرة أخرى.

إذا تعذر فتح Microsoft Edge

أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم أعد فتح Microsoft Edge . حدد زر البدء ، ثم حدد Power > Restart . إذا كانت لديك تحديثات Windows معلقة، فسترى الخيار تحديث وإعادة التشغيل

قم بتشغيل Windows Update للمساعدة في حل المشكلات باستبدال الملفات القديمة وتحديث برامج التشغيل وتصحيح الثغرات الأمنية.

للتحقق من وجود تحديثات، حدد زر البدء، ثم حدد الإعدادات  > تحديث &> الأمان Windows Update، ثم حدد "التحقق من وجود تحديثات".   إذا أشار Windows Update إلى أن جهاز الكمبيوتر محدّث، فهذا يعني أن جميع التحديثات الحالية متوفر لديك.

التحقق من وجود تحديثات

لن يؤثر إصلاح المستعرض على أي شيء، ولكن ستؤدي إعادة تعيينه إلى إزالة المحفوظات وملفات تعريف الارتباط، والإعدادات التي ربما قمت بتغييرها. للعثور على هذه الخيارات، حدد زر البدء، ثم حدد ميزات الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات & > Microsoft Edge > خيارات متقدمة

خيارات متقدمة لإعادة تعيين Microsoft Edge

إذا فتح Microsoft Edge ولكنه توقف عن العمل

يحفظ المستعرض بشكل تلقائي ملفات الإنترنت المؤقتة للمساعدة في تحميل الصفحات بشكل أسرع. وسيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت هذه في بعض الأحيان إلى حل مشاكل عرض الصفحة.إذا كان بإمكانك فتح Microsoft Edge، فحدد المحفوظات > مسح المحفوظات. حدد محفوظات الاستعراض والتخزين المؤقت للبيانات والملفات ثم حدد مسح.

إذا تمكنت من فتح Microsoft Edge، فحدد  المحفوظات  > مسح المحفوظات. حدد جميع خانات الاختيار، ثم حدد مسح.

إذا استمرت المشكلة، فابحث عن الإجابات وقم بالإبلاغ عن المشكلات في منتدى Microsoft Edge. حدد الإعدادات والمزيد > التعليمات والملاحظات، ثم حدد "إرسال ملاحظات". يراجع فريق Microsoft Edge ملاحظاتكم دائمًا ويعمل على حل المشاكل.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.