لقد تم اتهامي مرتين

في بعض الأحيان قد يبدو أن Microsoft قد دفعت لك رسوما مرتين أو أخذت دفعات مزدوجة.

يمكن أن تحدث الدفعات المزدوجة لأسباب مختلفة. راجع سجل الطلبات أدناه للتحقق من وجود عمليات شراء متعددة ناتجة عن الأسباب المحتملة أدناه:

1. إذا لم نتمكن من الدفع بسبب عدم كفاية الأموال، فسنستمر في المحاولة حتى تنجح. قد يعني هذا أن الدفعة "المتأخرة" ثم الدفعة التالية "في الوقت المحدد" قد تبدو قريبة جدا من بعضها البعض بينما نحاول اللحاق بالركب. يمكنك التحقق مما إذا كان قد تم تحصيل رسوم منك مرتين من خلال الاطلاع على الأشهر القليلة الماضية من سجل الطلبات والبيانات المصرفية: إذا تم تحصيل رسوم منك 3 مرات فقط خلال آخر 90 يوما، فلن يتم تحصيل رسوم منك مرتين.

2. إذا قمت عن قصد بشراء فترات زمنية متعددة للاشتراك (على سبيل المثال للحصول على Xbox Live Gold لمدة عامين)، فستظهر كمعاملات متعددة في كشف الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان.

3. إذا حددت "Back" أثناء عملية الشراء، فقد ينتهي بك الأمر بإجراء عمليات شراء متعددة.

مراجعة محفوظات الطلبات